Onaysız Aktarmalı Uçuşa Çevirilme Ve Yaşlı Annenin Mağduriyeti

Pegasus’tan annem için 15.04.2026 tarihli Köln‑Bonn – Elazığ arası gidiş‑dönüş, direkt ve aktarmasız bir uçuş bileti aldım. Toplamda yaklaşık 9.880 TL ödediğim bu bilet, benim onayım olmadan tek taraflı şekilde aktarmalı uçuşa çevrildi ve ayrıca 23’ündeki dönüş uçuşu da 22’sine çekildi.

Bu değişiklikle ilgili bana SMS gönderildi; ardından 01.04.2026 tarihinde öğleden önce Pegasus çağrı merkeziyle yaklaşık 10‑15 dakikalık bir görüşme yaptım. Görüşmede bana yalnızca “Uçuşunuzu bu şekilde kabul edebilirsiniz, gün değiştirebilirsiniz ya da iptal edebilirsiniz” şeklinde seçenekler sunuldu, aktarmasız orijinal uçuşa yakın bir çözüm üretilmedi.

Bileti annem için aldım ve kendisi yaşlı olduğu için uzun aktarma sürelerine dayanamıyor; bu tip aktarmalı uçuşlarda rahatsızlanıyor. Bu nedenle yapılan değişiklik, onu yanıma getirmemi şu an imkansız hâle getirdi ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İlgili rezervasyon kodu birinci uçuş için 1R5P4Z’dir.

Belirtilen tarihte veya bu tarihe en yakın zamanda, annemin sağlık durumu da gözetilerek, ek ücret talep edilmeksizin direkt ve aktarmasız bir gidiş‑dönüş uçuşa geçirilmesini talep ediyorum.