Anneanne Ve Torun İçin Uçuş Kabusu: Pegasus Mağduriyeti

3MY7LY PNR kodlu Van- Sabiha Gökçen Pegasus uçuşu için Anneanne ve torunu için bilet aldım. Annenin uçak fobisi olduğu için anne otobüs ile gitti. Uçuş için check-in yapmaya gittiğimizde bebek 2 yaş altı olduğundan dolayı anne ya da babasız uçamayacağı veyahut anne ya da babanın noterden vekâlet vermesi gerektiği için uçağa alınmadık. Anneanne ve torunun birlikte uçamayacağı ile ilgili mail ya da SMS ile bilgilendirilmedik. Pegasus müşteri hizmetleri ile konuştuğumuzda mağduriyeti anlattığımızda yardımcı olunmadı ve üstüne bileti bile erteleyemeyeceklerini bildirdiler. 40 günlük bebek annesinden ayrı kalmak zorunda kaldı ve bir de yeni bilet alarak maddi kaybımızda oluştu. Firmanın mağduriyetimizi gidermesi için gerekeni yapmasını istiyoruz.