Aldığım Koltuk Yerine Başka Koltuk Verildi Ücret İadesi Yapılmadı

07.12.2025 tarihinde Pegasus internet sitesi üzerinden Ankara–İzmir uçuşu için 1Y3BWA PNR numarasıyla bilet aldım. Online check-in yaparken sistem bana 15C koltuğunu satın aldığımı gösterdi, ancak bilet çıktığında koltuğum 32C olarak görünüyordu.

Havalimanında görevliye önde seyahat etmek istediğimi ve özellikle koltuk satın almama rağmen arkaya atıldığımı belirttim. Bana, bu durum için merkezle görüşmem gerektiği, eğer ön tarafta oturmak istiyorsam yeniden ön sıralardan koltuk satın alabileceğim iletildi. Bunun üzerine tekrar ücret ödeyerek 5C koltuğunu satın aldım ve bu koltukta yolculuk yaptım. Her iki koltuk için de 399,99 TL ücret alındı, ancak ilk ödediğim koltuk ücretinin iadesi hâlâ yapılmadı.

14018673 başvuru numarasıyla kayıt oluşturuldu, iade için beklemem söylendi fakat üzerinden 10 gün geçti. Telefonla aradıklarını, ulaşamadıklarını belirttiler. Ben de uygun olduğum saatleri açıkça yazdım ancak tekrar arayan olmadı. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve ilk koltuk için alınan 399,99 TL tutarının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.