Hilltown AVM Playland’da Çocuklara Yönelik Sert Davranış Ve Ücret İadesi Talebi

28 Haziran 2026 günü saat 17.00 sularında çocuklarımızı Hilltown AVM’deki Playland şubesinin oyun alanına 1 saatliğine bıraktık. Yaklaşık 40. Dakikada arandık ve kızımızın ağladığı, gelip almamız gerektiği söylendi. Çocuklarımızın yanına gittiğimizde, içeride çalışan görevli ablanın onlarla sert bir dille konuştuğunu, korktuklarını ve onların dağıtmadığı oyuncakları toplamaya zorlandıklarını anlattılar. İki çocuğumuz da ağlayarak karşımıza çıktı ve bugüne kadar hiçbir çocuğumuzun bize yalan söylediğine şahit olmadık.

Durumu konuşmak için görevlilerin yanına gittiğimizde, “çocuğun sözüyle hareket ediyorsunuz” diyerek bize de sert ve saygısız bir üslupla yaklaştılar. Kamera kayıtlarını görmek istediğimizi söylediğimizde ise kayıtların gösterilemeyeceği ifade edildi. Bunun üzerine kayıtların incelenmesi için polis çağırdık. İki çocuğa 1 saatliğine 1200 TL ücret alınmasına rağmen içeride çocuklara oyuncak toplatılmaya çalışılması, üstüne bir de bu şekilde kaba bir tavırla muamele edilmesi bizim için kabul edilemez. Parasını ödediğimiz bir oyun alanında çocukların oynaması gerekirken, korkup ağlayarak çıkması ve güvenliğinin bu kadar gevşek bırakılması çok rahatsız edici.

Çocuklarımızı oraya emanet ederken canımızdan değerli varlıklarımızı teslim ediyoruz ama ne şubede sorumlu bir müdüre ulaşabildik ne de müşteri hizmetlerine erişebildik. Diğer bazı çalışanlar iyi niyetle yardımcı olmaya çalışsa da yaşananın ağırlığı yanında bu yeterli olmadı.

Bu olayla ilgili olarak, kullanılamayan süre için ödediğimiz ücretin iadesini, kamera kayıtlarının resmi merciler tarafından incelenmesini ve çocuklarımıza sert davranan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Çocukların güvenliği ve psikolojik olarak zarar görmemeleri için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.