Köpekle Restoran Girişi ve Personel Tavırlarıyla İlgili Şikayet

Az önce Köfteci Yusuf Kampara şubesine, 2 kg’lik küçük köpeğimle birlikte gittim. Köpeğim tamamen kapalı bir taşıma çantasının içindeydi ve dışarıdaki oturma alanında, masamızın yanında çantanın içinde duruyordu. Buna rağmen yaşadıklarım hem çok kırıcı hem de üzücü oldu.

İlk olarak F**** isimli kadın çalışan, son derece ters bir üslupla bizi adeta kovar gibi konuştu. Daha önce aynı şubeye ve farklı Köfteci Yusuf şubelerine, AVM’lerdeki yerler dahil, köpeğimle gittiğimi ve hiçbir sorun yaşamadığımı söylediğimde de tutumunu değiştirmedi. Kapıda sıra beklerken köpeği çantada gördükten sonra bu tavırla karşılaştım.

Ardından E** isimli, müdür olduğunu söyleyen kişi yanımıza geldi. Bize sipariş veremeyeceğimizi, köpeği arabaya bırakmamız gerektiğini ve köpeğin onlara zarar verebileceğini söyledi. Köpeğimin tamamen çanta içinde ve dışarıdaki alanda olduğunu, kimseyi rahatsız etmediğini defalarca anlatmamıza rağmen, siparişimiz alınmadı ve garsonların da bizden sipariş almaması için özellikle uyarıldığını gördük. Müdürlerin isimlikleri yoktu, isimlerini kendileri söylediler.

Tüm bunlar yaşanırken, ortada bu kadar hijyen hassasiyeti varmış gibi davranılmasına rağmen, sakallı personellerin hijyen kurallarına ne kadar uyduğu konusunda da ciddi soru işaretlerim oluştu. Benim çanta içindeki küçük köpeğim “sorun” olarak görülürken, çalışanlar konusunda aynı hassasiyetin gösterilmemesi çifte standart gibi hissettirdi.

Bu yaşanan tutum ve üslup nedeniyle çok incindim. Hem F**** hem E** isimli çalışanların, müşteriye yaklaşımları ve bu davranışları nedeniyle uyarılmalarını, bu yanlış tutum için tarafıma bir özür iletilmesini ve bu tür durumlarda nasıl hareket edileceğine dair daha adil, saygılı ve tutarlı bir politika oluşturulmasını talep ediyorum.