Acil Sağlık Durumu Nedeniyle Bilet İadesi Reddedildi

24 Temmuz tarihli Pegasus uçuşum için almış olduğum, PNR numarası 28L4M4 olan biletimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuştan kısa bir süre önce ani başlayan ayak ağrılarım nedeniyle 27.07.2026 tarihinde ameliyat olmak zorunda kaldım ve uzun bir süre fizik tedavi görmem gerektiği söylendi. Bu durumu Pegasus müşteri ilişkilerine bizzat ilettim, tıbbi raporlarımı ve epikrizimi de kendileriyle paylaştım.

Başta bana yardımcı olabileceklerini ifade etmelerine rağmen, şu anda 3.846 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini yapmayı reddediyorlar. Gerekçe olarak ise kalbim veya beynimden bir hasar olmamasını öne sürüyorlar ve sadece bileti açık bilete çevirme seçeneğini sunuyorlar. Uzun süre seyahat etmemi engelleyecek bir tedavi sürecim varken, açık bilet seçeneği benim mağduriyetimi kesinlikle gidermiyor.

Tüm tıbbi belgelerimi paylaşmış olmama rağmen bilet ücretimin iade edilmemesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Açık bilet seçeneğini kabul etmiyorum ve 3.846 TL tutarındaki bilet ücretimin, ameliyat raporlarım doğrultusunda istisnai olarak tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.