Açıklamasız Yüksek Bagaj Ücreti Ve Kaybolan Valiz Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Dün saat 09.50’de Pegasus ile yaptığım Gaziantep Havalimanı çıkışlı uçuşumda, bagaj işlemlerinde ciddi şekilde mağdur edildim. Görevli, bagajımın 15 kilo fazla olduğunu söyleyerek benden 8.200 TL fazla bagaj ücreti talep etti; ancak bagajımın toplam kaç kilo olduğunu sorduğumda buna dair hiçbir bilgi verilmedi. Kaç kilo için ne kadar ücret alındığını defalarca sormama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Uçağımı kaçırma riskim olduğu, acelem ve stresimden faydalanıldığı gibi bir durum yaşadım ve adeta mecbur bırakılarak benden 8.200 TL ücret alındı. Hatta ödemeyi yurt dışı kartıyla yaptım. Buna rağmen ödeme sonrası bana herhangi bir fiş ya da belge de verilmedi. Üstelik tüm bu yaşananların üstüne valizim de kayboldu. Valizimle ilgili birimle görüştüğümde sadece valiz konusunda işlem yapıldı, ödediğim yüksek bagaj ücretiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Hem aşırı yüksek ve gerekçesi açıklanmayan bir bagaj ücreti alınması, hem de buna dair fiş verilmemesi ve ardından valizimin kaybolması nedeniyle kendimi son derece mağdur hissediyorum. Ödediğim 8.200 TL fazla bagaj ücretinin detaylı şekilde açıklanmasını, fişimin düzenlenmesini ve haksız bir tahsilat varsa iadesini, ayrıca kaybolan valizim ve yaşadığım stres nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.