Pegasus'ta Bagaj Hakkı Yanlış Bilgilendirme Ve Ek Ücret Mağduriyeti

29 Haziran Pazar günü sabah saat 09.30'da Pegasus ile Mardin Havalimanı'ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na uçuşum vardı. Bu, ilk uçuşumdu. Etraftan edindiğim bilgiye göre bagaj hakkı olarak 15+7 kilo olduğu söylendiği için bu şekilde biliyordum. 15+7 toplamda 22 kilo yapıyor. Oysa Pegasus kontuarına geldiğimde, oradaki Pegasus personeli bagaj hakkımın 15 kilo olduğunu, burada 7 kiloluk bir fazlalık olduğunu ve bunun için benden 1300 TL para istediğini söyledi. Vaktim az olduğu ve uçağı kaçırma durumum olduğu için ne yapacağımı şaşırdım, cebimdeki son parayı, 1300 lirayı oraya vermek zorunda kaldım. Meğer 15 artı 7 dedikleri, 15 kilo bagaj altı ve 7 kilo da el bagajıymış; toplamda 22 kilo yapıyormuş. Ancak personel bana bu 22 kilonun 15'i bagaj altı, 7'si el bagajı olarak ayrı getirilmesi gerektiğini hatırlatmadı, sadece bana 7 kilo fazlalığın var dedi ve benden haksız olarak 1300 TL aldı.
Nihayetinde 15 kilo bagaj ve 7 kilo el bagajı olarak toplamda 22 kilo ağırlık aynı uçağa taşınıyor ve 7 kilo el bagajımı yanımda değil, uçak altına vermiş oluyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini diliyorum...
Pegasus yetkilileri bu sorunu çözmezse gerekli resmi yerlere konuyu ileteceğim.