to read complaints and reviews, or file yours.95 Dakikalık Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
2 Mayıs 2026 tarihinde Sivas–İstanbul PC940383 sefer sayılı Pegasus uçuşum normalde saat 11.00’de kalkış yapacak ve 13.10 civarında İstanbul’da olmam gerekirken hâlâ uçağı bekliyorum. Önce 60 dakikalık gecikme olduğu bilgisi telefonuma bildirildi, bu zaten başlı başına büyük bir mağduriyetken, kapıda 12.00’de uçağa alınmayı beklerken bu kez operasyonel nedenlerle 35 dakika daha gecikme olduğu anons edildi. Bu ikinci gecikme için ise hiçbir bildirim yapılmadı.
Neredeyse 95 dakikalık gecikme yaşamama rağmen, bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolcunun zamanına ve planlarına saygı gösterildiğini hissettim. Her Pegasus ile Sivas uçuşumda sürekli türbülans ve rotor sorunları yaşamakla birlikte, bu tarz operasyonel gerekçelerin önceden öngörülememesi ve son dakika yolcuya yansıtılması kabul edilebilir değil. Yolcuya bu şekilde gecikme yaşatmaya hakkınız olmadığını düşünüyorum.
Bu yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği ile ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonraki Sivas–İstanbul uçuşlarında operasyon ve bilgilendirme süreçlerinin daha öngörülebilir ve şeffaf hâle getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu durumu Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne de ileteceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Pegasus üzerinden İstanbul – Atina hattında uçuş bakarken özellikle 12 ve 13 Haziran tarihleri için uygulanan fiyat politikasından dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dönüş biletimi yaklaşık 3.800 TL’ye satın aldım, ancak gidiş bileti için aynı hat üzerinde tarihlere baktığımda 13 Haziran’da diğer günlere göre uçurum seviyesinde, devasa bir fiyat farkı olduğunu görüyorum. 13 Haziran bileti bu nedenle alamadığım kadar yüksek bir seviyeye gelmiş durumda.
Diğer günlerde fiyatlar çok daha makul düzeyde iken, özellikle 12 ve 13 Haziran tarihlerinde bu kadar anormal bir artışın serbest piyasa ve sağlıklı fiyat rekabeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Mevcut kriz ve ekonomik belirsizlik ortamının bu şekilde tüketici aleyhine kullanılmasının iş ahlakına ve hakkaniyete aykırı olduğunu değerlendiriyorum.
Konu ile ilgili Pegasus müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle, 13 Haziran İstanbul – Atina uçuşu için uygulanan bilet fiyatlarının makul seviyelere çekilmesini ve bu ani ve aşırı fiyat artışının nedeni hakkında açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
