Pegasus'ta Uzun Süreli Rötar Ve Yetersiz Hizmetle Mağduriyet

12.12.2025 tarihinde Pegasus ile saat 09.05’te İzmir’den İstanbul’a 1fulnm PNR numaralı uçuşum vardı. Uçağımız önce rötar yaptı; ancak ne kadar gecikme olacağı konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 1 saat sonra uçuşun 11.00’e alındığı söylendi, ardından tekrar rötar oldu, 11.25 denildi ve ancak 11.50 civarında uçağa alınabildik. Toplamda yaklaşık 3 saatlik bir gecikme yaşadık.

Bu süreç boyunca yolcular aç ve belirsizlik içinde bekletildi. İçeride ikram yapılacağı söylendi; ancak sadece yarım bardak su ve küçük bir kek verildi. Uzun süreli bir rötar için bu ikramın son derece yetersiz ve ciddiyetsiz olduğunu düşünüyorum.

Havalimanında durumu görevli personele ilettiğimde ise “Şikayet edebilirsiniz, yapacak bir şey yok.” şeklinde kayıtsız bir cevap aldım. Özür veya açıklamalarda tatmin edici bir telafi sunulmadı. Bu ilgisizlik ve yetersiz hizmet nedeniyle önemli bir toplantımı da kaçırdım.

Yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınmasını, bu rötar ve yetersiz hizmetle ilgili açıklama yapılmasını ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.