Bershka Ve Hepsijet’in Adres Bulamama Hatası Nedeniyle Kargo Geri İade Edildi

Bershka üzerinden verdiğim sipariş Hepsijet ile tarafıma gönderildi ancak kargo bir türlü bana ulaştırılmadı. 21 Ekim 2026 tarihinde dağıtıma çıkan kargom için tüm gün adresimde olmama rağmen “adresinizde bulamadık” bilgisi düşülmüş. Oysa ben bütün gün evdeydim ve ne arandım ne de kapım çalındı.

Ardından kargo henüz elime hiç geçmeden sistemde gönderinin geri iade sürecine alındığını gördüm. Itx5443*********01 numaralı gönderim, taşıyıcı firmanın hatası nedeniyle teslim edilmeden geri gönderiliyor ve mağdur ediliyorum.

Hem Bershka hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç sadece “iade” ye bırakıldı. Ürünü zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim almak, mümkünse iade süreci başlatılmadan önce kargomun yeniden doğru şekilde dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini talep ediyorum.