Hopena Shop'tan İade Talebinin 24 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

29 Eylül 2026 tarihinde Hopena Shop üzerinden “Trabzon Hamsi El Yapımı 61 Charm” adlı ürünü HP48854252 numaralı siparişle satın aldım. Aynı gün akşamında ürünü almaktan vazgeçerek sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Aradan 24 gün geçmesine rağmen banka kartımla yaptığım 498 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte firmaya ulaşmak istedim ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla ne sürecin durumu hakkında bilgi alabildim ne de sorunuma çözüm bulabildim. Ödememin en kısa sürede eksiksiz olarak banka kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.