İade Sürecinde Mağduriyet Ve Kurumlar Arası Sorumluluk Atışı



Pazarama sitesinden aldığım ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak 9 gündür ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri temsilcileri yardımcı olmuyor, sadece satıcıyla iletişime geçmemi söylüyorlar. Ancak bu benim sorunum değil; ben Pazarama sitesine güvenerek ürün aldım ve çok pişman...

Pazarama hesabım üzerinden 22–27 Kasım 2025 tarihleri arasında, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan farklı farklı kartlarla toplam 3.391,99 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. 27 Kasım gecesi mail adresime gelen adres değişikliği bildirimiyle durumdan haberdar oldum. İşlemler sırasında 2 farklı ka...

26.11.2025 tarihinde Pazarama.com üzerinden 750 TL tutarında hediye çekini 500 TL ödeyerek satın aldım. Kod tarafıma iletildi ve hesabıma tanımladım. Ardından Biggshop satıcısından Serenk Modernist 9 Parça Rendeli Çelik Karıştırma ve Saklama Kabı ürününü sepetime ekledim. Ürün, sitede sözde 1.599,90...

Pazarama’dan daha önce çeşitli tutarlarda hediye çekleri satın aldım. 250 TL’lik çeki 150 TL’ye, 100 TL’lik çeki 50 TL’ye, 750 TL’lik çeki ise 500 TL’ye aldım. O dönem hediye çekleriyle sepetteki indirimler birlikte uygulanabiliyordu ve bu yüzden bu çekleri tercih etmiştim. Son 1–2 gündür sitede ür...
Pazarama üzerinden para ödeyerek aldığım hediye çekini 26.11.2025 tarihinde kitap seti alışverişimde kullanmak istedim. Normalde bu hediye çekinin 500 TL indirim sağlaması gerekirken, sistem ürünün liste fiyatı üzerinden sadece 212,75 TL indirim uyguluyor. Yani hediye çeki tam olarak vadedilen indir...
Pazarama.com bir kampanya başlamıştı. Sisteme aktardığınız banka kartı puanı kadar (200 TL sınırlı) puan hediye veriliyordu. Kurala göre 12 Kasım gün ...

Pazarama Plus üyeliği başlatmak istiyorum ancak hem telefon uygulamasında hem de web sitesinde kimlik doğrulama adımında sistem beni sürekli hata vere...
Pazarama üzerinden hem mobil uygulamadan hem de web sitesinden Pazarama Plus üyeliği yapmak istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır sistem izin vermiyor...

Vavbaby markalı akülü çocuk motorunu 5 Kasım tarihinde Pazarama sitesi üzerinden sipariş ettim. Siparişimde özellikle belirttiğim renk dışında farklı bir renk gönderildi ve gelen ürün çalışmıyordu. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün firmaya ulaştığı hald...
Pazarama mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden Pazarama Plus üyeliği oluşturmaya çalışıyorum. Tüm kişisel bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen her denememde “bilgilerinizi teyit edemedik” hatası alıyorum ve üyelik adımını tamamlayamıyorum. Bu sorunu dün ve bugün, hem web hem de m...

12 Kasım 2025 tarihinde Pazarama sitesi üzerinden satıcı “Ayakkabı Dünyası” ndan 1.449 TL ödeyerek Adidas marka bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin numarası 705308790. Aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor, hiçbir şekilde “kargoya verildi” bilgisi düşmedi. Bugün i...

Kasım ayı indirim döneminde Pazarama sitesi üzerinden Waterfall marka 205/55 R16 ebatlarında 4 mevsim 4 adet lastiği 8.11.2025 tarihinde sepetime ekleyip kredi kartımla ödemesini gerçekleştirdim. Ödemem alındıktan sonra yaklaşık bir hafta boyunca canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüş...
Pazarama üzerinden 9 Kasım’da Desa mağazasından 1.786 TL kart ödemesi ve 119 TL Pazarama puan kullanarak bir şemsiye satın aldım. Ürün 2-3 gün içinde ...

Pazarama hesabıma 4 gündür ne uygulamadan ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor, sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve bu nedenle sisteme hiç giremiyorum. Hesabımı kullanamadığım için Pazarama üzerinden sipariş v...

18.11.2025 tarihinde Pazarama internet sitesi üzerinden Sunguroğlu Ticaret satıcısından Altus Sandık Tipi Yatay Derin Dondurucu siparişi verdim (Sipariş No: 612649661). Ürün için 14.439 TL ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak İstanbul Avcılar'ı belirttim. Sipariş verirken özellikle kontrol ettim, ...

15.11.2025 gecesi saat 02.35’ten başlayarak, yaklaşık 1 saat içinde bilgim ve onayım olmadan İş Bankası’na ait ve henüz fiziksel olarak teslim almadığ...

11 Kasım tarihinde Pazarama web sitesi üzerinden 888335744 numaralı siparişimle Xdrive MNT-50 Tekli Monitör Standı satın aldım. Ancak tarafıma farklı bir model gönderildi. Ürünü iade ettim ve 97001281134115 takip numarası ile Sürat Kargo üzerinden satıcıya ulaştı. Aradan 3 iş günü geçmesine rağmen i...
Pazarama hesabıma Wi-Fi üzerinden aylardır giriş yapamıyorum. Sürekli “teknik nedenlerden dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz lütfen daha sonra deneyiniz” hatası alıyorum. Ne Maximum mobil uygulaması üzerinden, ne Pazarama web sitesi yahut mobil uygulaması üzerinden giriş yapabiliyorum. Sadece mo...

18 Kasım 2025 tarihinde Pazarama üzerinden Cata ct4051 v2 model kamera için 794 TL MaxiPuan ve üzerine 263 TL ekleyerek toplam 1057 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 966557210’dur. Sipariş verdiğimde stok 5 adet görünüyordu. Ancak 19 Kasım 2025 saat 10:48’de siparişim tedarik edilemediği gerekçesiyle...
19.11.2025 tarihinde Pazaram üzerinden Lenovo TAB K11 model tablet satın aldım (Sipariş No: 674378146). Ürünü teslim aldığımda kutusunun açılmış olduğunu ve cihazda daha önce Google hesabı kurulumu yapıldığını fark ettim. Ayrıca Lenovo’nun resmi web sitesinden cihazın seri numarasını sorguladığımda,...

17 Kasım’da Pazarama sitesi üzerinden Gündoğdu Kaşar 700 gr ürünü sipariş verdim (Sipariş No: 621604070). Ancak siparişim, ürünün tedarik edilememesi ...

08.11.2025 tarihinde Pazarama sitesi üzerinden Media Markt satıcısından iPad Air m3 modelini 27.499 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram: 5433***34. Ancak o günden bu yana ne siparişim iptal edilip param iade ediliyor, ne de ürün gönderiliyor. Media Markt ile iletişime geçtiğimde ürünü tedarik...