Pazarama Teslim Edilmeyen Oyuncak Ve Hediye Kartı İade Reddi

Pazarama’dan 1000 TL’lik hediye kartını indirimli olarak satın aldım. 27.06.2026 tarihinde de bu hediye kartını kullanarak online sipariş verdim. Siparişimde yer alan İncitoysa Yengeç Gezgin isimli, 375 TL tutarındaki oyuncak bana hiç teslim edilmedi. Ürün için kargoya verildiği, ardından kargodan iade olduğu söylendi ve hediye çekinin iade edilmeyeceği belirtildi.

Bu süreçte bana kargo firması tarafından ne SMS geldi ne arandım ne de herhangi bir şekilde kargonun şubede beklediğine dair bilgilendirme yapıldı. Böyle bir bilgi gelseydi kargoya gidip ürünü kendim teslim alabilirdim. Ürün kargodan iade olmuş olsa bile sonuçta ben bu hediye kartını Pazarama’nın kendi sitesinden para ödeyerek aldım, bu nedenle 375 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaklaşık bir aydır Pazarama ile defalarca iletişime geçmeme rağmen 711392839 numaralı siparişime ait bu tutar iade edilmedi. Müşteri hizmetleri, ödemeyi doğrudan para ile yapmış olsaydım iade edeceklerini, ancak hediye kartı ile alışveriş yaptığım için iade olmayacağını iletti. Kendi sitelerinden ücret ödeyerek aldığım bir hediye kartı ile alışveriş yaptığım halde, hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim bir kargo sürecinin sonucunda 375 TL’lik hakkımın elimden alınmasını kabul etmiyorum.

Pazarama’nın bu tutarı tarafıma tekrar kullanılabilir hediye kartı yüklemesi ya da 375 TL’yi iade etmesini, yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.