to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gözlük Gönderimi Ve İade Onayının Gecikmesi
Pazarama mobil uygulaması üzerinden Rayban rb4259 model güneş gözlüğünü 51 ekartman olarak göründüğü için satın aldım. Ancak kargodan çıkan ürün, daha büyük olan 53 ekartmanlı rb4259-F modeli idi ve bana yanlış ürün gönderildi.
Satıcı Design Optik ile iletişime geçerek durumu anlattım ve değişim talep ettim. Onlar da önce stoklarına bakacaklarını söylediler, daha sonra dönüş yaparak 51 ekartman olan doğru ürünün ellerinde olmadığını belirttiler. Bunun üzerine, mecburen ve üzülerek ürünü iade edeceğimi söyledim ve iade talebim kabul edildi. Ürünü hiçbir eksiği olmayacak şekilde, özenle paketleyip 9 Temmuz’da kargoya verdim ve ürün 10 Temmuz’da satıcıya ulaştı.
Tüm bu sürece rağmen Pazarama üzerinden yaptığım iade günlerdir onaylanmadı ve “iade inceleniyor” durumunda görünüyor. 4530 TL gibi azımsanamayacak bir tutar söz konusu olduğu için ve Şikayetvar’da Pazarama hakkında çok sayıda benzer iade şikayeti okuduğumdan dolayı ciddi şekilde endişe duymaya başladım. Ayrıca diğer sitelerden aldığım gözlükler her zaman klipsli şekilde gelirken, Pazarama’daki bu siparişimde ürünün klipsli bile gelmemesi de beni tedirgin etmiştir.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen hızlı bir şekilde iade sürecini yerine getirmiş olmama karşın, iademin hâlâ sonuçlanmamasını kabul edemiyorum. İademin 990277135 numaralı siparişim için bir an önce onaylanmasını ve 4530 TL tutarındaki bedelin kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Bu arada şikayetimde belirmeyi unutmuşum vergi usul kanununa uygun olarak tarafıma fatura kesilmemiştir. Elimde Tüketici Hakem Heyeti'ne iletecek bir faturam bile bulunmamaktadır ve bu tamamen usulsüzdür.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
