to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Tarafından Haksız İade Reddi Ve Geciken Ücret İadesi
Pazarama üzerinden 383975066 numaralı siparişimle radex Rx-14 Solar Smart Güvenlik Kamerası 4g Sim 3MP Wi-Fi ptz renkli gece görüşlü dış mekan kamera satın aldım. Ürünü kurduğumda SD kartı okumadığını ve bu nedenle kullanamadığımı fark ettim. Kullanamadığım için, tüm parçalarını eksiksiz şekilde tekrar kutulayıp siteden oluşturduğum iade kodu ile kargo firmasına teslim ederek iade sürecini başlattım.
3 Temmuz’da iade sürecini başlattım, 4 Temmuz’da ise iade incelemesi yapılmış görünüyor. Ancak satıcı firma, ürünü gönderdiğim gibi geri iade yapmadığımı iddia ederek iadeyi reddetmiş. Oysa ürünü kurulum sonrası tüm parçalarıyla birlikte eksiksiz olarak kutulayıp gönderdim. 11 Temmuz olmasına rağmen 3.562,50 TL tutarındaki ürün bedeli tarafıma hala iade edilmedi.
Konu ile ilgili Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüğümde net bir çözüm sunulmadı, sadece çözüm ekiplerinin benimle dönüş yapacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım. Ürünü eksiksiz gönderdiğim halde iademin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama sitenizden defalarca canlı destekten yardım talep ettim size dönüş yapılacak denilip oyaladılar. Müşteri hizmetlerini arıyorum oda aynı şekilde 1 iade meselesini halletmek neden bu kadar uzun sürüyor hem haklıyım hem mağdurum sizin için ne olması gerekiyorda bu işin sonuçlanması lazım söyleyin ona göre hareket edelim
