to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay İle 595,20 TL Ödeme Faturaya Yansıdı Ama Pazarama’da Sipariş Oluşturulmadı
Vodafone hattıma tanımlı Mehmet E*** adına kayıtlı 5512****10 numaralı hattımla Pazarama üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi Vodafone Pay “Faturana Yansıt” servisi ile gerçekleştirdim, 595,20 TL tutarındaki bedel faturama “Pazarama-EvYaşam” ve “Faturana Yansıt Hizmet Bedeli” olarak yansıdı ancak Pazarama sitesinde işlem sırasında hata verildi ve siparişim hiç oluşmadı.
Şu an faturamda ödeme görünmesine rağmen ortada ne bir sipariş numarası ne de oluşmuş bir sipariş bulunuyor. Salı günü yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Pazarama tarafında kayıt açtım ancak Çarşamba gününden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Vodafone müşteri hizmetleri ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, Pazarama ile görüşmem gerektiğini söyleyerek topu karşı tarafa attı.
Faturama yansıtılan 595,20 TL karşılığında oluşturulamayan siparişimin sistemde bulunarak tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu hatanın nedeninin açıklanmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
