Pazarama Kullanılmış Gösterilen Çocuk Akıllı Saati ve İlgisiz Müşteri Desteği

Pazarama üzerinden General Mobile marka bir çocuk akıllı saatini bugün 2.899 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ilanda sıfır olarak belirtilmesine rağmen elime geçen saatin daha önce kullanılmış olduğunu gördüm. Saat sıfırlanmamıştı ve içinde önceki kullanıcının bilgilerinin ve geçmiş kullanım tarihlerinin kayıtlı olduğu açıktı.

Bu durumu fark eder etmez Pazarama tarafı ile iletişime geçtiğimde son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Müşteri temsilcimin yaklaşımı yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı ve çözüm odaklı hiçbir destek alamadım. Sipariş numaram 511321389’dur.

Bu alışverişte 429 TL worldpuan kullandım. İade süreci uzadığı için bu puanların zaman aşımına uğrayacağı, buna rağmen Pazarama’nın bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmediği tarafıma iletildi. Sitedeki içkale iletişim isimli satıcı tarafından açıkça yanıltılmama rağmen, Pazarama’nın benim değil satıcının tarafını tuttuğunu ve zaman aşımına uğrayacak worldpuan’ımı da karşılamayacaklarını söylediklerini özellikle belirtmek istiyorum.

Art niyetli şekilde hareket ettiğini düşündüğüm içkale iletişim isimli firmaya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını, ürünün iadesiyle birlikte 2.899 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu alışverişte kullandığım, zaman aşımına uğrayacak olan 429 TL worldpuan’ın da Pazarama tarafından karşılanmasını talep ediyorum.