to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell hattıma bağlı Paycell “faturana yansıt” özelliği ile yaklaşık 160 TL tutarında bir işlem yaptım. Bu işleme ait ...ödemeyi sadece 1–2 gün geciktirdiğim için faturama 79,9 TL “geç tahsilat ücreti” yansıtıldığını gördüm. 160 TL’lik bir gecikme için neredeyse yarısı kadar bir gecikme bedeli alınma
6 Ocak 2026 Salı günü saat 01.45–01.55 arasında Zula oyununda Paycell üzerinden bir alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşam...asında cep telefonuma doğrulama kodu gönderildiği yazmasına rağmen, 4–5 defadan fazla denememe rağmen telefon numarama hiçbir SMS kodu gelmedi ve bu nedenle işlemi tamamlayamadım.
05.01.2026 tarihinde saat 15:33’te, herhangi bir Paycell üyeliğim olmamasına rağmen tarafıma “3.473,64 TL tutarında Fina...ncell faturası ödemeniz tamamlanmıştır. İşlem ücreti: 5,50 TL. Ödenen fatura no: 246909612. Paycell uygulamasını kullanarak faturalarınızı kontrol edebilirsiniz.” şeklinde bir SMS
05.01.2026 tarihinde, 30.12.2025 Salı günü saat 11.44’te 0532******* numaralı hattımdan Turkcell müşteri temsilcisiyle y...aptığım 4 dakika 44 saniyelik görüşmeye istinaden bu şikâyeti yazıyorum. Görüşme konusu, Google Play Store işlemleriyle ilgili olarak faturalı hattımdan haksız yere para çekilmesiy
Paycell hattımın kimlik doğrulama kısmında yaşanan bir sorun nedeniyle Paycell hesabım kapatıldı ve yeni bir hesap oluşt...uruldu. Eski hesabımı kullanırken bu hesap üzerinden yaklaşık 4–5 bin tl değerinde altın alımı yapmıştım. Hesap kapatılıp yenisi açıldığında, önce bu altınların yeni hesabıma aktar
Uzun süredir Paycell üzerinden oyun için para yatırmak istiyorum ancak mobil ödeme limitim 0 olarak görünüyor ve yaklaşı...k 40 gündür limitim yenilenmiyor. Bu nedenle hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle veya destek birimiyle görüşme yapmadım ancak si
Paycell uygulamasında yeni aldığım fiziksel Paycell kartımı bir türlü aktive edemiyorum. Uygulamada “Paycell Kartını Akt...ive Et” kısmına girip kart numarası, son kullanma tarihi ve kart kayıt adını doğru şekilde yazmama rağmen “kart bilgileri yanlıştır / girilen bilgiler geçersizdir” hatasını alıyoru
"Çok t eş ekkğr ediyorum"
Turkcell kurumsal hat üzerindeki Paycell hesabımda yaklaşık 4 aydır, Eylül ...ayından bu yana kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Kendi
Uzun süredir kullandığım Paycell uygulamasında yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden cü...zdandan banka hesabıma para aktarmak veya internet ödemesi yapmak istediğimde sürekli “kimliğiniz doğrulanmadı, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve işlem yapamı
12.08.2024 tarihinde Paycell uygulaması üzerinden “faturana yansıt” seçeneğiyle işlem yaptım. İşlemi onayladıktan sonra ...tutarı hemen ödedim; ancak Paycell aynı işlem için benden 1.200 TL + 1.200 TL olmak üzere toplam 2.400 TL’yi fazladan çekti ve bu ücret 12.08.2024 tarihli faturama yansıtıldı. Bu
Bugün yaklaşık saat 16.00 civarında Türk Telekom hattımla ilk kez Paycell uygulamasına kayıt oldum. Ancak kayıt işlemind...en bu yana Paycell tarafından hiçbir şekilde SMS alamıyorum. Uygulama içi işlemlerde SMS gelmediği gibi, alışveriş yaparken gereken onay SMS kodu da tarafıma ulaşmıyor ve bu nedenl
Paycell üzerinden aldığım kartı kullanmak için bugün uygulamaya giriş yapmak istedim. Kayıt işlemleri sırasında e-posta ...doğrulama aşamasına geldiğimde, uygulama ekranda “sim kartının ve uygulamaya giriş yaptığın telefon numarasının aynı olduğundan emin olduktan sonra Wi-Fi bağlantını kapatarak tekra
"Sorunum ile ilgilendiğiniz için teşekkür ediyorum"
03.01.2026 tarihinde Paycell kartımla Kuveyt Türk ATM’sinden 100 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında ATM ekranda kar...t limitini aştığıma dair bir uyarı vererek işlemi gerçekleştirmedi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Aynı gün daha sonra marketten Paycell kartımla s
Uzun süredir Paycell kart kullanıyorum ve geçen aydan beri kart limitim yenilenmiyor. Normalde her ay düzenli olarak yen...ilenmesi gerekirken bu kez hiçbir uyarı ya da hata mesajı almadan limitim yenilenmeden kaldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana limitimin ayın 1'inde yenilenece
Turkcell hattıma yaklaşık 4 aydır her ay düzenli olarak Paycell üzerinden “Itınus Store” adıyla ücret yansıtılmaktadır. ...Tutarlar her faturada 200–300 TL arasında değişiyor ve bu nedenle hat faturamı olması gerekenden çok daha yüksek ödüyorum. Bu işlem veya abonelikle ilgili bilgilendirme almadım ve
Paycell kartımı yaklaşık 1 saattir uygulamaya doğrulamaya çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Kart bilgiler...imi doğru girmeme rağmen sistem “Kartınızın girilen kart numarası geçersizdir” hatasını veriyor ve kartı uygulamaya ekleyemiyorum. Bu nedenle kartımı uygulama üzerinden hiç kullan
Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabımdan 17 Aralık 2025 tarihinde iznim ve onayım olmadan faturama 499 TL yansıtıldığın...ı fark ettim. Bu işlem için herhangi bir üyelik, satın alma ya da onay vermedim, tarafıma da onay mesajı ya da bilgilendirme gelmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığım
Turkcell hattıma tanımlı “Faturana Yansıt” üyeliğinin ücretsiz olarak aktif olmasına rağmen, Paycell üzerinden Ocak ayı ...faturama 44,9 TL tutarında ücretli üyelik yansıtıldığını fark ettim. Bu üyeliğin ücretli olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme almadım; onayım ve bilgim olmadan bu ücretlendirme
Paycell üzerinden kasım ayının başlarında Konya Selçuklu’daki adresime gönderilmek üzere fiziksel Paycell kart siparişi ...verdim ve bu kart için 100 TL kart ücreti talep edildi, ödemeyi yaptım. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderim hâ
"Teşekkürler"
Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş. Üzerinden banka uygulamam aracılığıyla tarafıma bir ödeme isteği gönd...erilmiştir. Gelen ödeme isteği, kurumsal bir firma izlenimi veren bilgiler içerdiği için herhangi bir yanıltıcılık şüphesi duymadan, işlem detaylarını yeterince incelemeden bu iste
Paycell dijital cüzdanıma 25 Aralık 2025 tarihinden beri erişemiyorum ve hesabımdan benim bilgim ve onayım olmadan para ...aktarımı yapılmış olduğunu fark ettim. Hesabımdan habersiz şekilde toplam 90.368 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiş; bu işleme ait dekont ve bildirimler elimde mevcuttur. Bu işl
Paycell kartını 31.12.2025 tarihinde, saat 19.10 civarında sipariş ettim ve bu kart için 100 TL ödeme yaptım. Ancak üzer...inden 4 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “kart hazırlanıyor” şeklinde görünüyor. Kartı İstanbul Bahçelievler’deki adresime sipariş ettim; aradan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
