İzinim Olmadan Oluşturulan Paycell Hesabı Hakkında Şikayet Ve İptal Talebi

Paycell ve Turkcell’den “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” içerikli bir SMS aldım. Bu mesaj üzerine, kişisel verilerim ve adıma tanımlı olabilecek olası bir hesap nedeniyle endişe duyduğum için Paycell müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşme sırasında, Paycell’i hiç kullanmamış olmama rağmen hattıma/T. C. Kimlik numarama bağlı aktif bir Paycell hesabım olduğunu öğrendim; ancak bu hesabın ne zaman, hangi işlemle ve hangi onaya dayanarak açıldığı konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

Benim bilgim ve açık onayım dışında oluşturulmuş veya yıllardır tarafıma açıkça bildirilmeden yürürlükte tutulmuş bir sözleşme ya da hesap olmasından ciddi şekilde rahatsızım. Bu kapsamda, adıma ve hattıma/T. C. Kimlik numarama kayıtlı tüm Paycell hesaplarının, çerçeve sözleşmelerinin ve varsa bunlara bağlı tüm ürün ve hizmet ilişkisinin derhal ve ücretsiz olarak tamamen iptal edilmesini ve kapatılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, Paycell nezdinde adım, telefon numaram ve T. C. Kimlik numaram üzerinden herhangi bir sözleşme, ürün veya hizmet ilişkisi bulunup bulunmadığının tarafıma açık, detaylı ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Eğer bilgim ve açık onayım dışında oluşturulmuş veya uzun süredir açıkça bilgilendirilmeden yürürlükte kalan bir sözleşme ya da hesap varsa, bunun hangi tarih ve kanalla, hangi onaya dayanarak oluşturulduğuna dair detaylı açıklama yapılmasını; aksi halde kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin bu tür sözleşme, hesap ve pazarlama amaçlı kullanılmamasını talep ediyorum.

KVKK kapsamında kişisel verilerimin işlenmesi, paylaşılması ve saklanması süreçlerinin de bu olay özelinde incelenmesini, varsa usulsüz veya eksik aydınlatmaya dayalı işlemlerin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.