to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Paycell üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak yaklaşık 6 aydır bir türlü sonuç alamıyorum. Defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum, “iptal edemeyiz” deniyor, bazen de “üyeliğinizi kapattık” denmesine rağmen ücretler faturama yansımaya devam ediyor.
Bu süreçte her ay faturama 2000-3000 TL aralığında ücret yansıtıldı, son faturamda ise yaklaşık 2500 TL geldi. Üstelik limitimi düşürdüler ve şu an Apple Store üzerinden uygulama bile yükleyemiyorum. Hem üyeliğim iptal edilmiyor, hem ücretlendirilmeye devam ediyorum hem de kullanımım kısıtlanmış durumda, gerçekten kabul edilemez bir mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell/Paycell müşteri hizmetlerini 5-6 kez aradım. Bazı görüşmelerde üyeliğimi kapattıklarını söylemelerine rağmen faturama yine ücret yansıtıldı. Sonrasında ise üyeliği iptal edemeyeceklerini, sadece limiti düşürebileceklerini belirttiler. Buna rağmen sorun devam ediyor. İşleme konu hat numaram 0530***9107’dir.
Paycell üyeliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, hattıma bağlı tüm bu ücretlendirmelerin sonlandırılmasını ve haksız yere yansıtılan tutarlar için tarafıma iade veya gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun acil şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Uzun süredir Paycell yüzünden hattımda ciddi bir fatura mağduriyeti yaşıyorum. Faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır normalde ödemem gereken tutarın neredeyse 3 katı kadar fatura ödüyorum. Bu durumun Paycell kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte Paycell müşteri hizmetlerini iki üç kez ...
Yaklaşık 6-8 aydır Paycell mobil ödeme hesabımdan, bilgim dışında ve onayım olmadan “iTunes Store üyeliği” adı altında farklı tutarlarda ücretler kesilmektedir. Faturam otomatik ödemede olduğu için bu durumu yeni fark ettim. Haziran ayında ise özellikle yüksek bir miktarda kesinti yapılmıştır. İTune...
Son iki aydır Turkcell faturamda Paycell adı altında ücret kesintileri görüyorum. Bu kesintilerin neye ait olduğunu bilmediğim için hattımdan tanımlı olan bu Paycell aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve son iki ay boyunca alınan tüm Paycell ücretlerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yakla...
Paycell'i iptal ettiremiyorum, hiçbir işe yaramıyor. Zaten daha önce müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettirmemişler, bir de benim adıma alışveriş yapılmış ve 2000 TL fatura yansıtılmış. Lütfen üyeliğimi iptal edin, rica ediyorum. İnşallah iptal edilir diye bekliyorum.
Uzun süredir kullandığım Paycell hesabımı kapatmak ve kişisel verilerimin tamamen silinmesini istiyorum fakat bunu uygulama üzerinden hiçbir şekilde yapamıyorum. Hesabımı kendi isteğimle açmama rağmen, artık kullanmıyor olmama karşın her ay hattıma ücret yansıtılıyor. Yaklaşık 1–2 senedir faturama ...
Yorumlar