to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan İtunes Store Adına Paycell'den Ücret Kesilmesi Ve İade Sorunu
Yaklaşık 6-8 aydır Paycell mobil ödeme hesabımdan, bilgim dışında ve onayım olmadan “iTunes Store üyeliği” adı altında farklı tutarlarda ücretler kesilmektedir. Faturam otomatik ödemede olduğu için bu durumu yeni fark ettim. Haziran ayında ise özellikle yüksek bir miktarda kesinti yapılmıştır. İTunes üzerinden herhangi bir üyeliğim veya onayladığım bir işlem bulunmamaktadır, bu nedenle iptal işlemi de gerçekleştiremiyorum.
Konu ile ilgili olarak Paycell müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sadece iTunes Store adına bu kesintiler yapılmakta, başka bir isimle ücret alınmamıştır. GSM operatörüm Turkcell’dir.
Tarafıma bilgi verilmesini, bilgim dışında yapılan tüm iTunes Store kesintilerinin iadesini ve Paycell üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 185673182 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Burcu Hanım, 12.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
