Bilgim Dışında Paycell Kesintileri Ve Aboneliğin İptal Edilememesi Sorunu

Son iki aydır Turkcell faturamda Paycell adı altında ücret kesintileri görüyorum. Bu kesintilerin neye ait olduğunu bilmediğim için hattımdan tanımlı olan bu Paycell aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve son iki ay boyunca alınan tüm Paycell ücretlerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaklaşık iki gündür bu işlemi iptal ettirmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, iptalin uygulama üzerinden yapılması gerektiği söylendi. Ancak uygulama üzerinden yönlendirildikten sonra da aboneliği net bir şekilde iptal edemiyorum ve faturama yansıtılan bu Paycell ücretlerinden kurtulamıyorum.

Bilgim ve onayım dışında devam eden bu Paycell ücret kesintisinin hemen durdurulmasını, ilgili aboneliğin tamamen sonlandırılmasını ve son iki aya ait tahsil edilen tüm Paycell ücretlerinin faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.