to read complaints and reviews, or file yours.29.05.2026 tarihinde Paycell sanal kartıma para yükledikten kısa bir süre sonra hiçbir işlem yapmamama rağmen kartım içi...n “kart kapalı” uyarısı aldım. Kartımda bakiye olmasına rağmen bayram döneminde bu uyarı nedeniyle paramı kullanamadım ve mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartımı
29.05.2026 tarihinde saat 01:59’da, bilgim ve isteğim dışında Paycell’den doğrulama kodu içeren bir SMS aldım. Mesajda, ...gelen doğrulama kodu ile Paycell uygulamasına giriş yapılabileceği ve şifrenin kimseyle paylaşılmaması gerektiği yazıyordu. Ancak ben Paycell kullanmıyorum; adıma herhangi bir başv
Yaklaşık 4 aydır Paycell uygulamama giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapıp şifre belirledikten sonra ekranda “oturum ...sonlandırıldı” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmadığı için hesabımı kullanamıyorum. Ayrıca hattımda 5000 TL mobil ödeme limitim olmasına rağmen mobil ödemeyi aktif hale getiremiy
Paycell mobil uygulaması üzerinden kendim için Paycell kart oluşturmak istedim ancak kartı oluşturduğum anda “kartın kul...lanımları kapalıdır” uyarısı ile karşılaştım ve kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık bir aydır kartım bu şekilde pasif görünüyor. Bu süre içinde henüz müşteri hizmetleri
Yıllardır Turkcell hattı kullanan ve Turkcell’e güvenen bir müşteriyim. Bugün saat 15.00 civarında telefonla arandım ve ...arayan kişi Paycell abonesi olduğumu, bu hizmeti aktif kullanmadığımı, bu yüzden tarafıma ücret iadesi yapılacağını söyledi. Paycell abonesi olmam ve hizmeti aktif kullanmıyor olma
Okulumdan aldığım Paycell Okulyo kartını Paycell hesabıma bağladım ve kimlik doğrulama işlemlerimi tamamladım. Bir süre ...sonra telefon numaramı değiştirdim, ancak eski numarama kayıtlı hesabı kapatamadım. Kartı da bu nedenle fiziksel olarak kırıp kullanılmaz hale getirdim, fakat buna rağmen hesap kap
Turkcell hattıma tanımlı hizmetler içinde TV+ hizmeti almamama rağmen, Mayıs 2026 tarihinde Paycell üzerinden 433 TL tut...arında ödeme alındığını fark ettim. 26 Mart 2026 tarihinde TV+ aboneliğimi iptal etmiş ve Nisan 2026 döneminde cayma bedeli adı altında ilgili ödemenin zaten alınmış olmasına rağme
Turkcell faturalı hattıma ait sim kartım kaybolduğu için dün öğle saat 12.00 civarında yeni sim kart aldım ve aynı numar...amı taşıdım. Aradan 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen hattımda “faturana yansıt” işlemlerini ve Paycell kullanımını hâlâ yapamıyorum, bu nedenle mağdur durumdayım. Müşteri hi
Turkcell’e geçtikten sonra Paycell hesabımda yüz tanıma ile hesap doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik ...bilgilerimi giriyorum, yüz tanıma adımına gelince her seferinde “fotoğrafla eşleşmedi” uyarısı veriyor ve doğrulama başarısız oluyor. Yaklaşık 50 kez denememe rağmen her denememde
24.05.2026 tarihinde DeFacto mağazasından pos üzerinden 1.954,47 TL tutarında alışveriş yaptım, daha sonra ürünü iade et...tim. İadem pos üzerinden yapıldı ve Paycell hesabıma para yattığı görünüyor ancak bu tutar halen benim banka hesabıma/yüklü olduğum hesaba yansıtılmadı. İşlemle ilgili pos slipinde
Paycell uygulamasına sabah saatlerinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya erişemediğim için hesabımı kontrol edemiyor v...e işlem yapamıyorum. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp sorunu ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve geri dönüş de yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum
09.05.2026 tarihinde kendisini Turkcell’den aradığını söyleyen kişiler beni telefonla arayarak kartıma iade yapılacağını..., bunun için işlem yapmam gerektiğini söylediler. Yoğunluk ve yolda olmam sebebiyle bunu fırsat bilip kart bilgilerimi istediler ve herhangi bir ürün ya da hizmet almamama rağmen i
10.05.2026 tarihinde saat 23:30’da kredi kartımdan Paycell hesabıma yükleme yaptım. Para kredi kartımdan çekildi ancak P...aycell bakiyeme geçmedi. 13.05.2026 tarihinde destek talebi oluşturdum, 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat 13 gündür dönüş alamıyorum. Bu süreç nedeniyle faturalarımı
Turkcell hattımda hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen mobil ödeme ve Paycell sistemine otomatik olarak dahil edil...diğimi öğrendim. Sadece faturalı hatta geçiş yaptım, bugün bir çalışan ağzından kaçırınca durumdan haberdar oldum ve araştırınca hattıma yaklaşık 2500 TL civarında mobil ödeme limi
"Teşekkürler telefon kaynaklı hataymış"
Yaklaşık iki aydır Trumore uygulaması üzerinden e-Cüzdanımı aktifleştirmeye çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyo...rum. Sürekli SMS geliyor fakat gelen SMS’teki bilgiler sistemde eşleşmiyor ve bu yüzden işlemi tamamlayamıyorum. Araç siparişi vermek için bu e-Cüzdan’ı kullanmak zorunda olduğum s
Turkcell hattım üzerinden, Paycell üyesi olmama rağmen bilgim ve iznim olmadan ödemeler yapılmıştır. 16.04.2026 ve 25.04....2026 tarihlerinde hattıma gelen mesajlarla, Likecard üzerinden 590,00 TL, Eneba üzerinden 516,60 TL ve ayrıca “faturana yansıt” şeklinde 69,90 TL tutarında bir üyelik ücreti yansı
Paycell uygulaması üzerinden oğlumun Paycell kartını doğrulamak için kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum ancak süreç ...bir türlü tamamlanmıyor. Redmi Note 8 Pro model telefon kullanıyorum. Uygulamada selfie doğrulaması kısmında yüzümü okutuyorum, işlem tamamlanıyor gibi görünüyor fakat hemen ardınd
22.05.2026 Cuma günü eşim Kuveyt Türk Bankası’ndaki hesabından Paycell üzerinden bir hesaba toplam 42.000 TL gönderdi ve... sonrasında bunun aldatma amaçlı bir işlem olduğunu fark ettik. Karşı tarafın IBAN numarası ve ismi elimizde olmasına rağmen hemen Paycell müşteri hizmetlerini arayıp durumun aldat
22.05.2026 tarihinde Telegram üzerinden tanımadığım bir kişi benimle iletişime geçerek, 0555********65 numaralı hat üzer...inden, adıma ait olmayan ve hiçbir şekilde bilmediğim bir numara ile Paycell hesabı açmamı ve kimlik doğrulaması yapmamı istedi. Karşılığında 1.000 TL vereceğini söyleyerek beni ik
Paycell ile hiçbir işlemim ve üyeliğim olmamasına rağmen yaklaşık iki aydır Yapı Kredi hesabımdan, bilgim ve onayım dışı...nda para çekildiğini fark ettim. Her ayın 21’i ve 22’sinde hesabımdan 229 TL tutarında Paycell adına kesinti yapılıyor. Durumu fark edince Paycell müşteri hizmetlerini aradım; anc
21.05.2026 tarihinde Trumore üzerinden yaptığım bir alışveriş için Paycell’...e 50.000 TL ödeme yaptım. Bu işlem sonrasında söz konusu tutarın tamamı hes
Duolingo uygulamasına Android telefonum üzerinden abone oldum ve ödemeyi Turkcell üzerinden Paycell ile yaptım. Daha son...ra faturamı incelediğimde 69,90 TL tutarında “Turkcell faturana yansıt” adı altında ekstra bir ücret kesildiğini gördüm. Bu kesinti yapılırken bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı,
"Sorunum çözüldü çok teşekkürler tarafıma ulaşıldı."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
