to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen mobil ödeme ve Paycell sistemine otomatik olarak dahil edildiğimi öğrendim. Sadece faturalı hatta geçiş yaptım, bugün bir çalışan ağzından kaçırınca durumdan haberdar oldum ve araştırınca hattıma yaklaşık 2500 TL civarında mobil ödeme limiti tanımlandığını gördüm. Telefon numaramın son 3 hanesi 797’dir.
Herhangi bir mobil ödeme hizmeti istemedim, böyle bir onay vermedim ve özellikle bu limitin faturama yansıyabilecek şekilde otomatik tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yıllık iletişim paketine geçerken veya sözleşme imzalarken de bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmadı, özel olarak rızam alınmadı. Büyük ihtimalle kontratın içine gömülü bir madde ile bu hizmeti zorunluymuş gibi dayatıyorlar, ancak bu durum bana göre etik değildir.
Ayrıca Turkcell’de üzerime kayıtlı diğer hattımda da aynı durumun olabileceğinden şüpheleniyorum. Sonu 024 ile biten diğer hattım için de mobil ödeme ve Paycell tanımı olup olmadığının kontrol edilmesini ve varsa bu hizmetlerin de aynı şekilde derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu konuyu Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde şikayet talebi oluşturmam söylendi, ancak sistemde özellikle Paycell ile ilgili bir şikayet seçeneği bile bulunmadığını gördüm. Ayrıca iptalin tek yönteminin Paycell uygulamasını indirmem, şifre almam ve bu şifre ile işlemi sonlandırmam gerektiği söylendi. Böyle bir dayatmayı kabul etmiyorum, örneğin yaşlı biri olsam bu işlemleri yapmam çok zor olacak ve bu da bu güvenlik açığını fiilen hiçbir zaman kapatamayacağım anlamına geliyor. Bu uygulamanın yasal olarak nasıl mümkün olduğunun ve kişisel güvenlik açısından ne kadar doğru olduğunun da ayrıca araştırılmasını talep ediyorum. Bu yüzden sesimi duyurmak için Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kalıyorum.
Ben, üzerime kayıtlı her iki hat için de tanımlanan tüm Paycell ve mobil ödeme hizmetlerinin hiçbir ek şart koşulmadan, uygulama indirme ve şifre alma zorunluluğu olmadan, anında ve kalıcı şekilde iptal edilmesini, hatlarımdan mobil ödeme yapılmasının tamamen engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hizmetin benim onayım olmadan hangi gerekçeyle ve hangi sözleşme maddesine dayanarak tanımlandığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra, bilgim ve açık rızam olmadan hattıma “faturama yansıt” (mobil ödeme) özelliği tanımlanmıştır. Bu durum tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmaksızın gerçekleştirilmiştir. Bu özellik üzerinden Paycell aracılığıyla Mart ayından itibaren toplamda iki a...
Turkcell hattım üzerinden Paycell uygulamasını kullanarak aylık maksimum 4.200 TL olan faturaya yansıt limitimi tamamen kullandım. İşlem sırasında görünen masraf ve ücretlerle birlikte bu işlemin bana toplam maliyeti yaklaşık 4.700 TL civarında görünüyordu. Buna kendi tarife ücretimi de ekleyince fa...
Turkcell faturalı hattımın sonu 639 olan numarama tanımlı Paycell kartımın aktarılabilir bakiyesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşırken 2.750 TL’ye kadar limit verileceği yönündeki ifadeler nedeniyle tercihim Turkcell’den yana oldu. Ancak, ilk ay...
Yaklaşık iki senedir Turkcell hattı kullanıyorum ve bu süre içinde Paycell mobil ödemede bana tanımlanan maksimum 250 TL limiti sadece bir iki kez kullandım. Bir dönem faturamı bir iki kere çok kısa gecikmeli ödedim, onun dışında tüm faturalarım hep aynı gün içinde düzenli olarak ödendi. Buna rağmen...
Turkcell hattıma Paycell üzerinden bilgim ve onayım dışında 2400 TL tutarında bir abonelik ücreti yansıtıldığını, faturamı ödemek isterken ayın 15’inde fark ettim. Paycell hesabı bile oluşturmamış olmama rağmen, herhangi bir onay vermeden ve hiçbir doğrulama kodu, SMS ya da benzeri bir bilgiyi kimse...
Yorumlar