İzinsiz Mobil Ödeme Ve Paycell Hizmeti Hattıma Tanımlanması

Turkcell hattımda hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen mobil ödeme ve Paycell sistemine otomatik olarak dahil edildiğimi öğrendim. Sadece faturalı hatta geçiş yaptım, bugün bir çalışan ağzından kaçırınca durumdan haberdar oldum ve araştırınca hattıma yaklaşık 2500 TL civarında mobil ödeme limiti tanımlandığını gördüm. Telefon numaramın son 3 hanesi 797’dir.

Herhangi bir mobil ödeme hizmeti istemedim, böyle bir onay vermedim ve özellikle bu limitin faturama yansıyabilecek şekilde otomatik tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yıllık iletişim paketine geçerken veya sözleşme imzalarken de bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmadı, özel olarak rızam alınmadı. Büyük ihtimalle kontratın içine gömülü bir madde ile bu hizmeti zorunluymuş gibi dayatıyorlar, ancak bu durum bana göre etik değildir.

Ayrıca Turkcell’de üzerime kayıtlı diğer hattımda da aynı durumun olabileceğinden şüpheleniyorum. Sonu 024 ile biten diğer hattım için de mobil ödeme ve Paycell tanımı olup olmadığının kontrol edilmesini ve varsa bu hizmetlerin de aynı şekilde derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu konuyu Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde şikayet talebi oluşturmam söylendi, ancak sistemde özellikle Paycell ile ilgili bir şikayet seçeneği bile bulunmadığını gördüm. Ayrıca iptalin tek yönteminin Paycell uygulamasını indirmem, şifre almam ve bu şifre ile işlemi sonlandırmam gerektiği söylendi. Böyle bir dayatmayı kabul etmiyorum, örneğin yaşlı biri olsam bu işlemleri yapmam çok zor olacak ve bu da bu güvenlik açığını fiilen hiçbir zaman kapatamayacağım anlamına geliyor. Bu uygulamanın yasal olarak nasıl mümkün olduğunun ve kişisel güvenlik açısından ne kadar doğru olduğunun da ayrıca araştırılmasını talep ediyorum. Bu yüzden sesimi duyurmak için Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kalıyorum.

Ben, üzerime kayıtlı her iki hat için de tanımlanan tüm Paycell ve mobil ödeme hizmetlerinin hiçbir ek şart koşulmadan, uygulama indirme ve şifre alma zorunluluğu olmadan, anında ve kalıcı şekilde iptal edilmesini, hatlarımdan mobil ödeme yapılmasının tamamen engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hizmetin benim onayım olmadan hangi gerekçeyle ve hangi sözleşme maddesine dayanarak tanımlandığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.