to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Sanal Kartım Kapalı, Bayramda Bakiye Kullanılamıyor
29.05.2026 tarihinde Paycell sanal kartıma para yükledikten kısa bir süre sonra hiçbir işlem yapmamama rağmen kartım için “kart kapalı” uyarısı aldım. Kartımda bakiye olmasına rağmen bayram döneminde bu uyarı nedeniyle paramı kullanamadım ve mağdur oldum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartımın güvenlik gerekçesiyle kapatıldığını söylediler, ancak somut bir gerekçe paylaşılmadı ve kartım hâlâ kapalı durumda. Yüklediğim bakiyeye erişemiyor olmam özellikle bayram zamanı beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Paycell sanal kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve karttaki bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Gelişme
29.05.2026 tarihinde kendi Paysell hesabımdan yine kendi hesabıma para transferi yapmak isterken toplam 100.000 TL tutarındaki bakiyem rutin güvenliğim gerekçe gösterilerek bloke edildi. Herhangi bir usulsüz işlemim olmadığı halde paramın tamamına erişimim bir anda kesildi.
Uygulama üzerinden tarafıma sadece güvenlik nedeniyle bloke işlemi yapıldığı bilgisi verildi, bunun dışında açık ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece çözüm sürecinin devam ettiği söyleniyor, ancak ne net bir tarih veriliyor ne de bloke ne zaman kalkacak konusunda somut bir bilgi paylaşılmıyor.
Hiçbir şüpheli işlemim bulunmamasına rağmen 100.000 TL’lik bakiyeme bu kadar uzun süre erişememem nedeniyle mağdur durumdayım. Paysell’den, hesap blokemin acilen kaldırılmasını ve bloke edilen paramın eksiksiz şekilde derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Bayramda mağdur olduktan sonra mı bilgi gelecek
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 03.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
