Paycell Kartı Kimlik Doğrulama Selfie Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Aynur · 2026-05-23T13:42:45+03:00

Paycell uygulaması üzerinden oğlumun Paycell kartını doğrulamak için kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmıyor. Redmi Note 8 Pro model telefon kullanıyorum. Uygulamada selfie doğrulaması kısmında yüzümü okutuyorum, işlem tamamlanıyor gibi görünüyor fakat hemen ardından “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve kimlik doğrulaması tamamlanmıyor. Bu sorunu ilk olarak yaklaşık 2 hafta önce yaşadım, bugün tekrar denedim ve yine aynı hata ile karşılaştım. Bu süreçte defalarca kez denememe rağmen sonuç hep aynı oluyor, selfie doğrulaması bitiyor ama işlem sonlandırılamıyor. Ayrıca Paycell müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum. Aradığımda karşıma çıkan görevli çok kısa konuşup hemen telefonu kapatıyor, sorunumu detaylıca anlatmama bile fırsat vermiyor. Dolayısıyla ne uygulama içinden ne de telefonla destek alabiliyorum. Oğlumun Paycell kartının bir an önce sorunsuz şekilde kimlik doğrulamasının yapılmasını ve bu selfie adımında yaşadığım hatanın incelenerek düzeltilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da sağlıklı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Benzer Şikayetler

Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Berat

Paycell

3.020

Paycell mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında sürekli olarak sorun yaşıyorum. Kimliğimi okuttuktan ve selfie çektikten sonra, uygulama “işlemlerinize şu anda devam edemiyoruz” şeklinde bir hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu bugün yaşamaya başladım ve her denememde aynı ha...

paycell-kimlik-dogrulama-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-1.jpg

Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Paycell Hesabımı Kullanamıyorum

Gürsel

Paycell

930

Paycell uygulaması üzerinden yaklaşık 1 haftadır kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum. Kimliğimi okuttuktan sonra benden selfie ile doğrulama isteniyor, selfie çektiğimde ise her seferinde “kimlikteki yüz ile doğrulanamadı” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Telefonum Redmi Note 8 Pro, farkl...

Paycell Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sürekli Hata Veriyor

Umut

Paycell

1.513

Redmi Note 14 Pro model telefonumda Paycell uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmak istiyorum. 30.10.2025 tarihinde saat 22.00-23.00 arasında ve 31.10.2025 saat 23.50’de defalarca denememe rağmen, yüz tanıma adımından sonra “Bu işlemi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra deneyin” şekl...

Paycell Kimlik Doğrulama Aşamasında Sürekli Hata Alıyorum Ve Bankacılık İşlemlerimi Yapamıyorum

Muhammed

Paycell

1.238

Paycell üzerinden bankacılık işlemlerimi gerçekleştirebilmek için zorunlu olan kimlik doğrulama adımını yaklaşık 1 haftadır tamamlayamıyorum. Kimlik bilgilerimi doğruladıktan sonra selfie çekmem istenen aşamada sistem sürekli hata veriyor ve doğrulama hiçbir şekilde tamamlanmıyor. İşlemi Android iş...

Paycell Kimlik Doğrulama İşlem Hatası Nedeniyle İşlem Tamamlanamıyor

Ensar

Paycell

389

Redmi Note 13 Pro Plus model telefonumda, güncel Paycell uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmak istedim. Selfie bölümünü tamamladıktan sonra her denememde aynı şekilde “işlem hatası” mesajı alıyorum ve doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Bugün toplamda 4-5 kez denedim, hepsi akşam saat...