to read complaints and reviews, or file yours. 
10.07.2025 tarihinden itibaren Turkcell hattımdan her ay 478 TL gibi yüksek bir fatura tahsil ediliyor. Faturamda "Paycell" isimli bir uygulamaya ait ücretler görünüyor ancak ben böyle bir uygulama kullanmıyorum ve kurmak da istemiyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli olarak başka bir birime yönlendirildim ve sorunum çözülmedi. Paycell birimi ise bana şifre göndermeden işlem yapamayacaklarını, uygulamayı kurmam gerektiğini söylüyor. Ben kesinlikle Paycell'i kullanmak istemiyorum ve bu konuda zorlanmak istemiyorum.
Fazla tahsil edilen ücretlerin (son iki ay için toplamda 956 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram faturada sonu 2431 ile bitmektedir. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum, aksi halde hattımı başka operatöre taşıyacağım.
19.08.2025 tarihinde Turkcell bireysel faturalı hattıma, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 2247.99TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Faturamda bu tutarın hangi işlem veya hizmete ait olduğu belirtilmemiştir ve herhangi bir harcama yapmadım. Konuyla ilgili olarak önce Turkcell müşteri hizmetleriy...
Son 4 aydır Turkcell faturama, bilgim ve onayım dışında Paycell faturası ekleniyor ve bu işlemi iptal ettiremiyorum. Haziran 2025’te 448,96 TL, Temmuz 2025’te 698,95 TL, Ağustos 2025’te 843,84 TL ve Eylül 2025’te 908,94 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlarda Paycell ücretleri faturama yansıtıldı....
Paycell uygulamasını daha önce hiç kullanmadım, hatta varlığından bile haberim yoktu. Ancak Turkcell hattıma Paycell adına bir ücret yansıtıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Uygulamayı indirmediğim ve hiçbir şekilde kullanmadığım halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul ...
Eylül 2025 tarihli Turkcell faturamda, bilgim dışında Paycell adı altında 439,98 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onayım olmadan faturama eklenmiş. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana herhangi bir bilgi vere...
Turkcell Paycell 25 yıllık kullanıcınız olarak ilk defa böyle çözümsüz bir olayla karşılaştım. Sayın Turkcell yetkilileri, benim sözleşmem sadece ve sadece Turkcell'dir. Ancak Kasım 2024 yılından itibaren nasıl abone olunduğunu bilmediğim, hatta üyesi bile olmadığım veya yanlışlıkla da olduysam Payc...
Yorumlar