to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturama yansıt özelliğiyle Paycell’i kullanıyordum. Ağustos ayı faturamı görüntülerken 1268,92 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Nisan ve Mayıs aylarında eksik tahsilat yapıldığı söylendi. Faturalarımı incelediğimde böyle bir durum olmadığını gördüm ve bunu müşteri hizmetlerine de belirttim.
Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ödemeyi Turkcell’e yapıyorum, onlar Paycell’i aramamı söylüyor; Paycell’i aradığımda ise mail atmam isteniyor. Sorunumun çözümü için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Çözüm odaklı yaklaşım beklerken, sürekli yönlendirilmekten dolayı mağdur oldum.
Haksız yere tahsil edilen 1268,92 TL’nin iadesini talep ediyorum. İlgili işlemin detayları için Paycell hesabıma ait telefon numaram: 0532*****69’dur.
Paycell uygulamasını daha önce hiç kullanmadım, hatta varlığından bile haberim yoktu. Ancak Turkcell hattıma Paycell adına bir ücret yansıtıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Uygulamayı indirmediğim ve hiçbir şekilde kullanmadığım halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul ...
Turkcell hattımda faturana yansıt özelliği kapalı olmasına rağmen, son iki aydır “iTunes ödemesi” adı altında her ay 259,98 TL ücret yansıtılmaktadır. 0535*****54 numaralı hattımda geçen ay ve bu ay olmak üzere toplamda iki kez bu ücretlendirmenin gerçekleştiğini fark ettim. Paycell hesabım olmaması...
@Turkcell @Paycell Merhabalar, Mart ayında Paycell üzerinden faturama yansıtma özelliğini kullanarak 3.200 TL tutarında bir faturam vardı. Bu faturayı ödemediğim için hattım kapandı. Hattım kapalıyken, Nisan ayında Mayıs ayına yansıtarak bana tekrar 3.200 TL tutarında bir fatura çıkardılar. Yani top...
11 Ağustos Pazartesi günü Paycell uygulaması üzerinden cep telefonu faturamı öderken, 49,9 TL tutarında bir ücret kesildi. Bu işlem, Ağustos 2025 faturası için yapılmış olup, ilgili hattın son 4 hanesi 7596’dır. Ücret kesintisiyle ilgili olarak Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “b...
Turkcell hattıma, bilgim dışında Paycell’e üye olunması nedeniyle her ay faturama fazla tutarlar yansıtılmış. Uzun süredir, farkında olmadan 50-1***15...
Yorumlar