Hesabım Olmamasına Rağmen Paycell'den Yüksek Tutar İçeren SMS Aldım

Jose · 2025-09-05T14:56:58+03:00

Saat 14:07’de Paycell’den aşağıdaki içerikte bir SMS aldım: "Saat 14:07 ve Paycell'den 11.370,28 TL tutarlı Financell faturası ödemeniz tanımlanmıştır. İşlem ücreti: 5,5 TL. Ödenen fatura no: 246356514. Paycell uygulamasını kullanarak faturalarınızı kontrol edebilirsiniz. Henüz Paycell uygulamasını indirmediyseniz hemen indirmek için paycel.com.tr/app mersis: 021201332700018 B018" Paycell’de herhangi bir hesabım yok ve bu işlem bana ait değil. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hesabım olmadığı için ulaşamadım. Herhangi bir linke tıklamadım, bilgi paylaşmadım ve daha önce de böyle bir durum yaşamadım. Bu mesajın amacı hakkında endişeliyim ve konunun acilen incelenmesini, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Jose

Mail olarak yazdığım şikayete karşılık Paycell hesabım olmadığını belirtmeme rağmen attığım mail için telefon numarası (hesabınız olmaması halinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçemiyorsunuz) veya uygulamaya girin (Paycell uygulamasında hesabım yok) şeklinde bir cevap verildi. Şikayetvar'dan yazdığım şikayet için henüz geri dönüş yapılmadı

Paycell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Jose

Herhangi bir şekilde 8 gündür iletişime geçilmedi. Hesabım olmadığını belirttiğim halde hala uygulamadan ulaşın yazılıyor. Şikayeti ciddiyete almadıkları belli. Bunun dışında Turkcell, Financell'in Turkcell ile alakalı bir ödeme şekli olduğunu ve faturama böyle yansıtılma olmadığı, mesajın yanlışlıkla gelmiş olabileceğini belirtti ama Paycell'den ses seda yok