Kurumuş Pastel Artliner Pen Ürünü İşlevsiz: İade Ve Değişim Talebi

Pastel Kozmetik markasına ait Pastel Artliner Pen 01 Black eyelinerı yaklaşık iki gün önce Gratis mağazasından sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünün paketini ilk açtığım anda eyelinerin tamamen kurumuş olduğunu, fırçasının hiç renk vermediğini fark ettim. Ürünü ilk kullanımda dahi uygulayamadım ve ürün işlevsiz durumda.

Fişim halen elimde bulunuyor ve ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu düşünüyorum. Ürünün kurumuş halini gösteren fotoğraf ve videoyu da şikayetime ekleyeceğim. Mağduriyetimin giderilmesi için bu ürünün incelenerek iade ya da değişim işleminin yapılmasını ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum Şikayetime metin ekleyemeden göndermiştim. Mağazadan sıfır aldığım ürün tamamen kurumuş çıktı. Markanızın büyüklüğüne yakışır şekilde mağduriyetimin yeni ve sağlam bir ürün gönderilerek telafi edilmesini talep ediyorum