Pastel Oje Turuncuya Dönüştü, Kalıcı Renk Sorunu

Pastel marka, 2507 seri numaralı ojeyi kullandıktan sonra tırnaklarım yoğun şekilde turuncuya döndü. Ojeyi çıkarmama rağmen tırnaklarımda adeta kına sürülmüş gibi kalıcı bir renk değişikliği oluştu. Ne denediysem bu turuncu görüntüden kurtulamadım.

Firma ile iletişime geçmek için iletişim bilgilerini araştırırken, aynı sorunu yaşayan çok sayıda tüketicinin yıllardır benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm. Bu durumun tek seferlik bir kullanıcı hatası değil, tekrar eden bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Bu nedenle firmadan yalnızca standart bir geri dönüş değil, bu durumun neden kaynaklandığına ilişkin bir kök neden analizi yapılmasını ve tüketicilerin mağduriyetini giderecek somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.