Papel

14 Kasım tarihinde Papel mobil uygulama hesabımdan, bilgim ve onayım dışında farklı kişilere toplamda 24.000 TL aktarılmıştır. Bu işlemlerle ilgili bana herhangi bir SMS, e-posta veya bildirim ulaşmamıştır. İşlem detaylarını incelediğimde, para transferlerinin farklı kişilere yapıldığını gördüm. Hes...

Papel mobil uygulamasında sim kartımı değiştirdikten sonra hesabıma giriş yapamıyorum. Sim kart blokesi nedeniyle uygulamaya erişim sağlayamıyor ve bu yüzden ödemelerimi de gerçekleştiremiyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Kayıtlı e-posta adresim y**************@gmail.com ...

Papel uygulamasını ilk indirdiğimde kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamadım. Sisteminiz kimlik doğrulamasını kabul etmediği için uygulamayı silmek zorunda kaldım. Bir süre sonra tekrar indirip giriş yapmak istedim, ancak bu sefer de "müşteri bulunamadı" hatası veriyor. Tekrar kayıt olmaya...

13.11.2025 tarihinde saat 15:09’da Papel üzerinden para transferi işlemi gerçekleştirdim. Denemek amacıyla 500 TL gönderdim, ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen (şu an 19:58) ne param hesabıma geçti ne de konuyla ilgilenen bir muhatap bulabildim. Üç defa mail yoluyla müşteri hizmetleriyle ilet...

Yaklaşık 1-2 aydır Papel kartımda sim kart bloke sorunu yaşıyorum. Giriş yapamıyor ve harcama gerçekleştiremiyorum. Sorunun giderilmesi için Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde benden çeşitli belgeler talep edildi, ancak bu işlemlerle uğraşacak zamanım olmadı. Manisa’da kullanmakta old...

2 Kasım tarihinde Papel hesabımdan bilgilerim kullanılarak tek seferde 28.000 TL tutarında bir transfer işlemi gerçekleştirildi. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme, onay kodu ya da güvenlik bildirimi ulaşmadı. Hesabıma giriş yaptığımda bakiyemin olmadığını fark ettim ve hemen hes...

Papel mobil uygulamasında yaklaşık 4 saattir paramı çekemiyorum. Uygulama üzerinde sadece “yatırılacak ya da yatırılmayacak” şeklinde bir mesaj alıyorum ve başka bir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte hem param hesabıma yatırılmadı hem de daha önce hesabımın kapatılması için mesaj atmama rağmen hiçbir ...

13 Kasım 2025 tarihinde operatör değişikliği yaptığım için Papel Dijital Cüzdan hesabımda sim blokesi oluştu ve yaklaşık 5-6 saattir uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen bu nedenle bakiyemi çekemiyorum ve mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, gerekli ...

İPhone 13 cihazımda, Papel uygulamasında kimliğimi doğrulamak için NFC ile tarama işlemini defalarca denememe rağmen sürekli olarak “işlem başarısız oldu, tekrar yapın” şeklinde bir hata alıyorum ve ekranda sadece büyük bir çarpı işareti çıkıyor. Bu sorunu yaklaşık 3 hafta önce 50’den fazla kez dene...

Papel’den iki üç gün önce fiziksel kart siparişi verdim. Bugün SMS yoluyla kartımın kuryeye verildiği bilgisini aldım. Ancak artık bu kartı istemiyorum ve bana gönderilmesini kesinlikle talep etmiyorum. Henüz herhangi bir ücret ödemedim. Teslimat adresim Hatay Erzin isos Sitesi olarak kayıtlı. Sipa...

Yaklaşık bir haftadır Papel hesabıma hem uygulama hem de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Her denememde “bir hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma hiç erişemiyorum. Hesabımda herhangi bir işlem (şifre değişikliği, cihaz değişikliği, güncelleme vb.) yapmadım. Sorun başlamadan ön...

38881111994 numaralı Papel hesabımın 12/11/2025 tarihi itibarıyla dondurulmasını istiyorum. Bu tarihten sonra yapılacak tüm işlemlerden Papel sorumlu olacaktır. Papel hesabını kurdum; fakat şikayetleri ve kullanıcı yorumlarını dinledikten sonra bana uygun olmadığını düşündüm ve bu nedenle hesabımın ...

Papel uygulamasında kullandığım hesabım, yaklaşık 2 hafta önce gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabımın kapatıldığına dair bir e-posta aldım ancak neden kapatıldığı veya nasıl tekrar açılabileceği konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Hesabımda herhangi bir bakiye ya da önemli bir işlem bulun...

8 Kasım 2025 tarihinden bu yana iPhone cihazımda Papel uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama hiç açılmıyor ve bu süreçte herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Bir telefon numarası üzerinden aranarak “Home office” şeklinde bir iş ilanına başvurumun onaylandığı ve evden çalışabileceğim söylendi....

Papel uygulamasını iPhone cihazımda kullanmaya başladım ve kimlik doğrulama adımlarında, özellikle kimlik fotoğrafı çekme ve NFC işlemleri sırasında sürekli “işlem hatası” ve “başarısız” uyarıları alıyorum. Tüm bilgileri ve adımları doğru şekilde uygulamama rağmen kimlik doğrulamam gerçekleşmiyor. ...

Papel mobil uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “sim kart bloke” uyarısı alıyorum. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve öncesinde hat taşıma işlemi yapmıştım. Farklı cihaz ve internet bağlantılarında da denememe rağmen giriş yapamadım. Hesabımda herhangi bi...

11 Kasım’da Papel uygulamasının Android sürümünde 19.800 TL’lik para transferi yapmak istedim. Papel hesabımdan Halkbank, İş Bankası ve Türkiye Finans’taki hesaplarıma transfer denemelerimde, her seferinde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatası aldım. Yaklaşık 4-5 saattir bu sorunu yaşıyor...

Papel hesabıma bugün yaklaşık 5000 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdikten sonra hesabım geçici olarak kapatıldı. Hesabımda 5000 TL’nin üzerinde bir bakiye bulunuyor ve şu anda hesabıma erişemiyorum. Herhangi bir bildirim, SMS veya e-posta almadım; sadece uygulamaya girdiğimde hesabımın g...

Yaklaşık 2-3 hafta önce Papel sanal kart başvurusu yaptım. Ancak kart teslimatı sırasında, evde olmama rağmen kurye tarafından “yurt dışına çıktı” şeklinde yanlış bir not düşülmüş ve ardından da “eksik adres” gerekçesiyle kartım teslim edilmemiştir. Ben ne yurt dışına çıktım ne de herhangi bir şekil...

Papel mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştirmek için 10 Kasım 2025 tarihinde a******@outlook.com adresim üzerinden destek maili gönderdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak net bir süre veremey...