Ate Wear'dan Aldığım Eşofmanın Değişiminde Uzun Bekleme Ve Ücret İadesi Talebi

Ate Wear’dan Aralık ayının ortasında bir eşofman satın aldım. Ürünü 14–16 Aralık tarihleri arasında teslim aldım ve beden/değişim sebebiyle 23 Aralık’ta kargo ile firmaya geri gönderdim. Değişim için ürünü göndermeme rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Değişim için benden ayrıca 85 TL ücret alındı; buna rağmen ne yeni ürün elime ulaştı ne de önceki gönderdiğim ürünüm tarafıma geri gönderildi. Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen artık mesajlarıma da dönüş yapılmıyor ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Hem ürünümden hem de ödediğim 85 TL’den şu an için mağdur durumdayım. En kısa sürede ya değişim talep ettiğim ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ürün tutarıyla birlikte benden alınan 85 TL ücretin iadesini talep ediyorum.