Randevuya 5 Dakika Geç Kalınca 1,5 Saat Bekletilmesi Ve Özel Günün Mahvolması

14 Ocak günü saat 10.30 için İstanbul Bakırköy Byselinbeauty şubesinden tırnak randevusu almıştım. 10.35 civarında şubede oldum, içeri girdiğimde beklemem söylendi ve tam 1,5 saat boyunca bekletildim. Gaziosmanpaşa’dan Bakırköy’e kendi aracımla geldim, yol ve benzin masrafına girdim; ancak buna rağmen hiçbir işlem yapılmadan geri dönmek zorunda kaldım.

Beklerken görevli hanımefendiye ne zaman alınacağımı sorduğumda, 5 dakika geç kaldığım ve bu yüzden öncelik vermeleri gereken başka kişiler olduğu söylendi. Ancak sadece 5 dakika geç kalmanın bedelinin 1,5 saat beklemek olmaması gerektiğini düşünüyorum. Tırnak teknisyenlerinin eksik olması ya da planlamanın doğru yapılmaması benim problemim değilken, soğukta bu kadar süre bekletilmem ve sonunda hiçbir işlem yapılmaması bana haksızlık oldu.

Bu randevuyu özellikle erkek arkadaşımla özel günüm için bilerek seçmiştim. Hazırlanmak, bakımlı olmak isterken, yaşanan sorumsuzluk yüzünden özel günüm için bile hazır olamadım. Yıllardır düzenli olarak tercih ettiğim bir yerin, devamlı müşterisini bu şekilde kaybetme noktasına gelmesini de ciddi bir eksik olarak görüyorum.

Yaşadığım zaman kaybı, maddi kayıp ve özel günümün bozulması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, telafi amacıyla ücretsiz bir seans tanımlanmasını ve bundan sonra aynı durumun tekrar yaşanmaması için randevu ve müşteri yönetimi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.