Papel müşteri hizmetleri

Papel sanal kartıma Ziraat Bankası üzerinden 29’unda saat 12.37 civarında 2.000 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem başarılı olmasına ve elimde dekont bulunmasına rağmen, yatırdığım tutar üç gündür sanal kartıma yansımadı. Bu süreçte Papel’i telefonla aradım ancak hatta uzun süre beklememe rağmen hiçbi...

28.11.2025 tarihinde saat 22:33:41’de Ziraat Bankası hesabımdan Papel hesabıma 280 TL gönderdim, ancak para Papel hesabıma geçmedi. İşlem dekontumda görünmesine rağmen tutar hâlâ hesabımda yok ve bugün itibarıyla bu sorun 4 gündür devam ediyor. Ziraat hesabımın IBAN numarasının sonu **50 02 ile biti...

Papel uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sistem hatası nedeniyle hesabıma erişemiyorum ve bu süre boyunca hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Bu sorun nedeniyle hesabımdaki 1700 TL’yi çekemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım i...

Papel uygulaması üzerinden yaptığım bir işlemde gönderdiğim para 3 gündür hesabıma geçmedi ve mağdur edildim. Garanti Bankası hesabımdan Papel hesabıma yaklaşık 6.000 TL tutarında havale yaptım, ancak para Papel hesabımda görünmüyor. İşlem sonrasında herhangi bir işlem veya referans numarası paylaş...

Cuma günü saat 23.00 civarında Yapı Kredi hesabımdan Papel hesabıma 3.500 TL tutarında, 'giden fast - Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi' açıklamasıyla para transferi yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen gönderdiğim tutar Papel hesabıma hâlâ yansımadı. Hem Yapı Kredi müşteri...

28.11.2025 tarihinde İş Bankası hesabımdan Papel cüzdanıma 5.000 TL havale yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen bu tutar ne Papel cüzdanıma geçti ne de banka hesabıma iade edildi. Para “havuzda” göründüğünü, 48 saat içinde yatacağını söylediler ancak verilen süreyi de aşmamıza rağmen hâlâ hesabıma...

Yaklaşık 1 hafta önce Papel üzerinden hesap açtım ve hesabıma 490 TL para aktardım. Ancak hesabı açtığım günden beri bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Özellikle QR ile ödeme yapmak istediğimde sistem hiçbir tepki vermiyor, işlem gerçekleşmiyor ve bu nedenle ne alışveriş yapabiliyorum ne de...

29.11.2025 tarihinde saat 20:40 civarında Garanti Bankası hesabımdan Papel hesabıma 2.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem askıda kaldı ve para ne Papel hesabıma geçti ne de Garanti hesabıma geri döndü. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin manuel olarak iade edileceği s...

Papel hesabıma 5 Kasım’dan beri, yani yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve uygulama her denememde sadece “hata oluştu” uyarısı veriyor. Her gün defalarca denememe rağmen hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 14.000 TL bakiyem bulunuyor ve bu parayı çekemediğim için ciddi mağd...

29.11.2025 tarihinde saat 21:57’de Garanti Bankası hesabımdan Papel hesabıma 5.000 TL para transferi yaptım. Para Papel hesabıma geçmedi, işlemin askıda olduğu ve pazartesi günü yatacağı söylendi ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte Papel müşteri hizmetleriyle gör...

Papel üzerinden 01.12.2025 tarihinde saat 11:30 civarında Albaraka Türk bankasındaki hesabıma 705 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen transfer ettiğim tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Elimde bu işleme ait dekont bulunuyor. Yaşadığım sorun üzerine...

Papel uygulamasına bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “bir hata oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve gün içinde defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Hesabımda para mevcut olmasına rağmen, uygulamaya giremediğim için bu parayı çekemiyorum. İnternet sitesi üzer...

29.11.2025 tarihinde saat 13:40 civarında Papel uygulaması üzerinden hesabıma para yatırdım ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili elimde işlem numarası/dekont bilgisi de bulunuyor, fakat buna rağmen bakiyemde herhangi bir artış görünmüyor. Sorunla ilgili ...

Garanti Bankası hesabımdan dün gece saat 01.00 civarında Papel hesabıma EFT ile 2.628 TL para gönderdim. Dekont açıklama kısmına Papel numaramı yazarak işlemi gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın Papel hesabımda hiçbir şekilde bakiye artışı görünmüyor. Uygulama üzerinden hesa...

Papel’de yaklaşık 1,5 aydır bireysel hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabım 23 Ekim’den bu yana kapalı ve içinde yaklaşık 4.000 TL bakiyem bekliyor. Papel’in talep ettiği tüm belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve bu süreçte mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...

Papel dijital cüzdan hesabıma başka bir bankadan yaptığım para transferi iki gündür hesabıma yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum. 28’inde saat 18.00 civarında Garanti Bankası hesabımdan Papel dijital cüzdan hesabıma 2.000 TL transfer ettim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tutar hâlâ Papel ...

28 Kasım saat 20.36’da Ziraat Bankası hesabımdan Papel hesabıma 7.500 TL tutarında para transferi yaptım. İşleme ait dekontum olmasına rağmen gönderdiğim tutar Papel cüzdanıma bir türlü yansımadı. Konu ile ilgili Ziraat Bankası ve özellikle Papel müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde paranı...

Papel uygulamasında sim blokesi sorunu yaşıyorum ve bu nedenle yaklaşık 1 saattir uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya para yatırmak istiyorum ancak sim blokem olduğu için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 1 saattir telefonda bekletiliyorum ve herha...

Papel müşterisi olarak yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine bağlanma sorunu yaşıyorum. Her aradığımda hatta sadece müzik çalıyor, hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Bugün de yaklaşık 1,5 saat hatta beklememe rağmen yine kimseye ulaşamadım. Asıl ihtiyacım olan konu sim kart blokemin kaldırıl...

23.06 tarihinde VakıfBank hesabımdan Papel hesabıma 1000 TL gönderdim, ancak üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen para hâlâ Papel hesabıma yansımadı. Şu anda Papel müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum fakat henüz bir sonuca ulaşamadım. İşlemin neden geciktiğine dair herhangi bir bilgil...