to read complaints and reviews, or file yours.Papel Uygulamasında Para Yatırma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
29.11.2025 tarihinde saat 13:40 civarında Papel uygulaması üzerinden hesabıma para yatırdım ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili elimde işlem numarası/dekont bilgisi de bulunuyor, fakat buna rağmen bakiyemde herhangi bir artış görünmüyor.
Sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ve tam 50 dakika boyunca hatta bekledim. Sıram 1’e düştüğü anda ise telefon otomatik olarak kapandı ve kimseyle görüşemeden hat sonlandı.
Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
29.11.2025 tarihinde Akbank hesabımdan Papel hesabına para transferi yaptım ancak gönderdiğim tutar Papel hesabına geçmedi. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen para ne karşı tarafın hesabında görünüyor ne de bana iade edildi.
Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin Akbank tarafından sorunsuz şekilde gerçekleştiği ve paranın bankadan çıktığı, sorunun Papel tarafında olduğu bilgisi verildi. Yani para Akbank tarafından gönderilmiş görünüyor ancak Papel tarafında henüz hesaplara yansımadı.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, tutarın derhal ilgili Papel hesabına aktarılmasını ve işlemin neden böyle bir gecikmeye uğradığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuzda bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
