Papel'e Aktarılan Paranın 4 Gündür Hesabıma Geçmemesi Ve Çözüm Alamamam

Cuma günü saat 23.00 civarında Yapı Kredi hesabımdan Papel hesabıma 3.500 TL tutarında, 'giden fast - Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi' açıklamasıyla para transferi yaptım.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen gönderdiğim tutar Papel hesabıma hâlâ yansımadı.

Hem Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle hem de Papel tarafıyla iletişime geçtim, itiraz kaydı oluşturdum ve Papel’e e-posta gönderdim. Ancak şu ana kadar somut bir çözüm ya da geri dönüş alamadım. Param ortada yok gibi görünüyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yapı Kredi ve Papel’in ilgili transferi birlikte inceleyerek ödememin hangi aşamada takılı kaldığını tespit etmesini, gönderdiğim 3.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.