to read complaints and reviews, or file yours.Papel Telefon Numarası Güncellenemiyor, Destek Hattı Yanıtsız Kalıyor
Papel elektronik cüzdan uygulamasında kayıtlı olan telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak uygulama içinde böyle bir alan bulunmuyor. Uygulamada telefon numarası güncelleme seçeneği olmadığı için üç gündür hesabımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.
Destek almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde 25–30 dakika hatta bekletilip sadece müzik dinletiliyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca iki gün önce kendilerine e-posta ile durumu detaylı şekilde anlatarak ulaştım fakat buna da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kayıtlı telefon numaramın acilen güncellenmesini, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve iletişim kanallarındaki bu aksaklıkla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
3 kere mail atmama rağmen süreç optimizasyonu diye aktif talebim kapatılmış ve hala bir destek sağlanmamıştır
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. Destek talebinizle ilgili gerekli incelemeyi sağlayabilmemiz için istenen belgeleri iletmenizi rica ederiz. İlgili belgeleri göndermeniz halinde destek ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. Farklı bir sorunuz olması halinde 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
Tarafıma mail göndererek iletişime geçildi ve dilekçe yollandı teşekkürler
