Askıda Kalan Para Transferi İçin İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

1 Aralık 2025 18:24138

29.11.2025 tarihinde saat 20:40 civarında Garanti Bankası hesabımdan Papel hesabıma 2.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem askıda kaldı ve para ne Papel hesabıma geçti ne de Garanti hesabıma geri döndü.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin manuel olarak iade edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine ve defalarca aramama rağmen her seferinde aynı cümleler tekrarlandı, net bir gün verilmedi ve para hâlâ hesabıma yatmadı.

İşlemin bir an önce incelenerek askıda kalan 2.000 TL tutarındaki paramın Garanti Bankası hesabıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Faruk

3 Aralık 2025 12:57

Hala arıyorum hala aynı şekilde konuşuluyor

Papel

16 Aralık 2025 17:26 (Şikayetten 14 gün sonra)

Merhaba, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuzda bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Transfer Edilmeyen Para Ve Engellenen Müşteri Hattı: Çifte Mağduriyet

İlker

Papel

1 Aralık 2025 16:37104

29.11.2025 tarihinde saat 21:57’de Garanti Bankası hesabımdan Papel hesabıma 5.000 TL para transferi yaptım. Para Papel ...hesabıma geçmedi, işlemin askıda olduğu ve pazartesi günü yatacağı söylendi ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte Papel müşteri hizmetleriyle gör...

Çözüldü

Papel Hesabına Aktarılan Paranın Kaybolması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yusuf

Papel

3 Aralık 2025 12:38941

"Dönüş sağlayıp yardımcı oldular gün içerisinde paranın hesabıma yansıyacağını söylediler şimdiden teşekkür ederim"

1 Yorum

Çözüldü

Bankadan Çıkan Para Papel Hesabıma Geçmedi Muhatap Bulamıyorum

İbrahim

Papel

2 Aralık 2025 00:102.035

"Sonuçta mağduriyetim giderildi. Marka ile yola devam :)"

1 Destek7 Yorum

Papel Hesabına Para Aktarılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Enes

Papel

7 Kasım 2025 19:261.379

07.11.2025 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan Papel mobil hesabıma 2000 TL para yatırdım. Ancak aradan 2 saat geçmesin...e rağmen tutar hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir referans numarası veya dekont verilmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni m...

Para Transferi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Halil

Papel

21 Kasım 2025 18:38828

20.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 23.50 civarında Papel banka uygulaması üzerinden 1.200 TL tutarında para transferi ya...ptım. Gönderdiğim tutar karşı hesaba geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, paramın mesai bitmeden hesabıma iade edileceği söylendi. Görüşmeyi sabah saat 09.00 civ...