Hesabım Uzun Süredir Kapalı, Paramı Kullanamıyorum

Papel’de yaklaşık 1,5 aydır bireysel hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabım 23 Ekim’den bu yana kapalı ve içinde yaklaşık 4.000 TL bakiyem bekliyor. Papel’in talep ettiği tüm belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve bu süreçte mağdur edildim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana e-posta üzerinden dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Uygulamaya telefon numaram olan 0506*******61 ile giriş yapıyordum fakat şu anda hesabımı kullanamıyor, paramı da çekemiyorum.

Hesabımın bir an önce tekrar açılmasını ya da hesabım açılmayacaksa içindeki bakiyenin IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.