Bankadan Çıkan Para Papel Hesabıma Geçmedi Muhatap Bulamıyorum

İbrahim · 2025-12-02T00:10:28+03:00

28.11.2025 tarihinde saat 20.52’de İş Bankası hesabımdan Papel hesabıma 2.000 TL para transferi yaptım. İşlem İş Bankası tarafında başarılı olarak görünüyor ve dekontta da herhangi bir sorun görünmüyor, ancak gönderdiğim tutar Papel hesabıma yansımadı. İşlem dekontunu ve durumu Papel destek mailine iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bazı aramalarımda yaklaşık 40 dakika boyunca hatta bekleyip fon müziği dinlemek zorunda kaldım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Param bankadan çıkmış görünüyor fakat Papel hesabımda görünmediği ve hiçbir muhatap bulamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İşlemin acilen incelenerek 2.000 TL’nin Papel hesabıma aktarılmasını veya gerekirse bankama iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

İbrahim

Papel

2 Aralık 2025 00:102.035

İbrahim'in Teşekkür Mesajı

“Sonuçta mağduriyetim giderildi. Marka ile yola devam :)”

İbrahim

2 Aralık 2025 11:12

Sonuçta mağduriyetim giderildi. Marka ile yola devam :)

Papel

3 Aralık 2025 06:06 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Destek talebinizle ilgili Papel hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden size bilgi verilmiştir. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel

Yorumlar(7)

Adem

3 Aralık 2025 14:43

Bende 2 gündür uğraşıyorum bugün avukata vereceğim.

Ramazan

2 Aralık 2025 19:15

28.11.2025 tarihinde Papel Elektronik Ödeme hesabıma ***** IBAN’ına 13.000 TL para gönderdim. İşlemde alacaklı hesap olarak ***** Papel Elektronik Para v3 Ödeme bilgisi yer alıyor ancak para hâlâ cüzdanımda görünmüyor, bakiyeme yansımadı. İlk aradığımda tarafıma tutarın iade edileceği söylendi fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne param hesabıma geçti ne de iade edildi. Daha sonra tekrar aradığımda da sadece yapılacağı söylendi, şu an ise telefonlara hiç cevap verilmiyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem yatırdığım 13.000 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini ya da iade edilmesini, hem de yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İsmim *****’dir.

Ramazan

2 Aralık 2025 19:14

28.11.2025 tarihinde Papel Elektronik Ödeme hesabıma ******** IBAN’ına 13.000 TL para gönderdim. İşlemde alacaklı hesap olarak ******** Papel Elektronik Para v3 Ödeme bilgisi yer alıyor ancak para hâlâ cüzdanımda görünmüyor, bakiyeme yansımadı. İlk aradığımda tarafıma tutarın iade edileceği söylendi fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne param hesabıma geçti ne de iade edildi. Daha sonra tekrar aradığımda da sadece yapılacağı söylendi, şu an ise telefonlara hiç cevap verilmiyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem yatırdığım 13.000 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini ya da iade edilmesini, hem de yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İsmim ********’dır.

Ramazan

2 Aralık 2025 19:14

B3nim yorumlar n3den siliniyor

Anılcan

2 Aralık 2025 18:22

Nasıl çözüldü sorunun inan hayret ettim. Aynı durumdan mağdurum ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmiyor. Ne yapacağımı bilmiyorum artık.

Ferhat

Şikayeti Çözüldü

2 Aralık 2025 16:17

Abi benimki 3 gün oldu daha kimse ulaşmadı napacağım bilmiyorum muhatap bulamıyorum müşteri hizmetleri de ilgilenmiyor her aradığımda 40 sıra var + bir de 1 saat oluyor hala 30 da kalıyor ne yapacağım bilmiyorum artık 3 bin yakın para attım