to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde Papel üzerinden hesabıma 1000 TL para transferi yaptım ancak tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemden sonra uzun süre beklememe rağmen bakiyemde herhangi bir değişiklik olmadı ve para ortada yok görünüyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat görüşme s...
Yaklaşık 3 gündür Papel uygulamasında kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamada benden telefonun ön kamerasına kimlik kartımı okutmam isteniyor ancak ekranda hiçbir hareket olmuyor, süreç ilerlemiyor ve doğrulama tamamlanmıyor. Aynı işlemi defalarca kez denedim, uygulamayı ka...
28.11.2025 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan Papel cüzdanıma 5.000 TL tutarında para gönderimi yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para Papel cüzdanıma geçmedi. Yaşadığım sorun üzerine Papel müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “paranız bugün hesabınıza yatacaktır” de...
"Param hesabıma geldi"
29.11.2025 tarihinde saat 03.22 civarında Akbank hesabımdan Papel hesabıma 2.000 TL para aktardım. Akbank ile görüştüğümde işlemin karşı tarafa, yani Papel’e geçtiği bilgisi verildi, ancak Papel hesabıma bu tutar hiçbir şekilde yansımadı. Papel’e bu konuyla ilgili defalarca, en az 10 kez mail gönde...
Papel uygulaması üzerinden 28.11.2025 tarihinde saat 19:00 civarında kendi Papel hesabıma 1.000 TL FAST işlemi yaptım. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Konu ile ilgili e-posta yoluyla destek talebi oluşturdum fakat sürekli otomatik cevaplar geliyor. Herhangi bir ge...
Papel hesabımda 1.027,43 TL bakiyem varken, 27 Kasım 2025 tarihinde hesabım şirket tarafından kapatıldı. Kapatma işlemi sırasında müşteri temsilcisi, hesabımda bulunan bakiyenin sistemde kayıtlı olan IBAN numarama iade edileceğini açıkça belirtti. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekil...
Papel hesabımda bulunan param limitler nedeniyle adeta bloke edilmiş durumda ve 1 ayı aşkın süredir kendi parama erişemiyorum. Kasım ayının başında müşteri hizmetlerini aradığımda, Aralık ayının 1’inde parayı çekebileceğim söylendi. Aralık 1’de para çekme işlemi yapmak istediğimde ise, geçen ay 300...
Papel hesabıma başka bir kullanıcı tarafından 424,90 TL tutarında para gönderimi yapılmasını sağladım ancak hesabıma para geçtiğinde bakiyemin 416,40 TL olarak yüklendiğini gördüm. Aradaki tutarın hiçbir onayım olmadan kesinti olarak alınması nedeniyle mağdur oldum. Bu işlem 2 Aralık tarihinde gerç...
Ben Halit B********. Yaklaşık on gündür Papel hesabıma para aktarma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Ziraat Bankası’ndan hesabıma para göndermeye çalıştığımda, gönderdiğim tutar anında tekrar banka hesabıma geri dönüyor. Kuveyt Türk üzerinden para gönderdiğimde ise param ne Papel hesabıma geçiyor...
Papel hesabımda sim blokesi sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 gündür sim blokesi nedeniyle hesabıma erişemiyorum ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamaya girmek için mesaj gelmiyor Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve destek alamıyorum....
23 Kasım’da Migros Sanal Market üzerinden yaptığım bir alışverişte eksik ürün sebebiyle iade işlemi yapıldı. 87,95 TL tutarındaki bu iadenin Papel cüzdanıma aktarılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen Papel hesabıma herhangi bir giriş olmadı. Migros müşteri hizmetleriy...
"Teşekkürler"
Papel mobil uygulamasına Android telefonumdan yaklaşık Eylül 2025’ten beri giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda sürekli olarak “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde uyarı veriyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamanın güncel sürümünü kullanmama ve bilgileri...
Papel cüzdan hesabıma banka hesabımdan 700 TL para aktardım ancak yaklaşık 1 aydır bu parayı banka hesabıma geri transfer edemiyorum. Sistem sürekli “limit yetersiz” uyarısı veriyor ve paramı çekemiyorum, bu durum beni mağdur ediyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Papel müşteri hizmetleriyle görüş...
2 Aralık’ta Şekerbank hesabımdan Papel cüzdanıma 1.563 TL transfer ettim, aradan 40 saatten fazla zaman geçmesine rağmen para hâlâ Papel cüzdanıma aktarılmadı. Ödememi yapmak için bu parayı bekliyorum ve ciddi şekilde mağdur oldum. Telefon ile müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım, her seferinde d...
Papel hesabı açtıktan sonra hesabıma para yükledim ve hem sanal kart oluşturdum hem de fiziki kart için başvuru yaptım. Hesabımda şu an 34.200 TL bulunuyor; ancak bugün bu parayı kendi banka hesabıma çekmek istediğimde sistem sürekli limit hatası verdi ve saatlerdir aynı hatayı almaya devam ediyorum...
03 Aralık tarihinde İş Bankası mobil bankacılık üzerinden Papel hesabıma yaklaşık 220 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem dekontum ve ekran görüntülerim olmasına rağmen gönderdiğim tutar Papel hesabıma hiç geçmedi. Hem bankaya hem de Papel tarafına ulaşmaya çalıştığımda müşteri hizmetlerine b...
"Para iadesini en kısa sürede gerçekleştirdiler teşekkür ederim"
Papel uygulamasında kendi banka hesabımdan yaptığım para transferleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Albaraka Türk hesabımdan, adıma kayıtlı Pap...
03.12.2025 tarihinde saat 21.13’te VakıfBank üzerinden Papel hesabıma 795 TL yatırdım. İşlem bankadan sorunsuz görünmesine rağmen, Papel hesabıma para hiçbir şekilde yansımadı. Hem VakıfBank hem de Papel müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana net bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmad...
29.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası hesabımdan Papel hesabıma 1000 TL havale ile para gönderdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne param Papel hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi. Elimde yaptığım işleme ait dekont ve işlem bilgileri mevcut. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım,...
03.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 01.20’de Papel hesabımdan kendi Ziraat Bankası hesabıma 1.764 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Tutar Papel hesabımdan anında düştü ancak Ziraat Bankası hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. İşleme ait dekontum mevcut olmasına rağmen para şu anda iki tarafta ...
Papel 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
