to read complaints and reviews, or file yours.Papel Hesabına Gönderilen Paralar Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Papel uygulamasında kendi banka hesabımdan yaptığım para transferleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Albaraka Türk hesabımdan, adıma kayıtlı Papel hesabıma toplam 3010,61 TL havale yaptım; ancak bu tutarın tamamı hesabıma yansımadı. 24.11.2025 tarihinde 60 TL, 26.11.2025 tarihinde 410,17 TL, 01.12.2025 tarihinde 929,24 TL ve 03.12.2025 tarihinde 1611,20 TL gönderdim. Bu tarihten itibaren bazı ödemeler hesaba geçerken bazıları hiçbir şekilde Papel hesabımda görünmüyor.
Konuyla ilgili olarak Papel müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip topu üzerinden atıyorlar, herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Mail atmamıza rağmen ne konuyla ilgilenen var ne de geri dönüş yapan. Hem param ortada yok hem de muhatap bulamıyorum, yaşadığım durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Papel hesabıma gönderdiğim ve hâlâ yansımayan tüm eksik tutarın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Parayı iadeyi en kısa sürede yaptılar teşekkür ederim
Para iadesini en kısa sürede gerçekleştirdiler teşekkür ederim
Merhaba, Destek talebinizle ilgili Papel hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden size bilgi verilmiştir. Farklı bir sorunuz olması halinde 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
