to read complaints and reviews, or file yours.Papel Hesabına Aktarılan 2.000 TL Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
29.11.2025 tarihinde saat 03.22 civarında Akbank hesabımdan Papel hesabıma 2.000 TL para aktardım. Akbank ile görüştüğümde işlemin karşı tarafa, yani Papel’e geçtiği bilgisi verildi, ancak Papel hesabıma bu tutar hiçbir şekilde yansımadı.
Papel’e bu konuyla ilgili defalarca, en az 10 kez mail gönderdim fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadı, geçiştirici cevaplar verildi. Son 4 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “kuyrukta 40 kişi var” denilerek uzun süre bekletiliyorum ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Hem paramı kullanamıyorum hem de muhatap bulamıyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. 2.000 TL’nin acilen ya Papel hesabıma geçirilmesini ya da Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Param hesabıma geldi
Merhaba, Destek talebinizle ilgili Papel hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden size bilgi verilmiştir. Farklı bir sorunuz olması halinde 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
