Şekerbank'tan Papel Cüzdanıma Transfer Edilen Para 40 Saattir Aktarılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

2 Aralık’ta Şekerbank hesabımdan Papel cüzdanıma 1.563 TL transfer ettim, aradan 40 saatten fazla zaman geçmesine rağmen para hâlâ Papel cüzdanıma aktarılmadı. Ödememi yapmak için bu parayı bekliyorum ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Telefon ile müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım, her seferinde dekont göndermeme rağmen yine dekont istediler. Mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş yapılmadı, telefon görüşmelerinde de çağrılar yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Kendi banka hesabımdan gönderdiğim paranın bu kadar uzun süre aktarılmaması ve destek alamamam kabul edilebilir değil. 1.563 TL tutarındaki paramın acilen Papel cüzdanıma geçirilmesini ya da aynı şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.