to read complaints and reviews, or file yours.Papel Sanal Kartı YouTube Premium Ödemesini Kabul Etmiyor
Papel’in sanal kartını Youtube.com Premium ödememde kullanmak istiyorum ancak iki gündür sistem kartımı kabul etmiyor. Farklı cihaz ve tarayıcılardan yaklaşık 20 kez deneme yaptım, her seferinde Google 2 TL provizyon çekimi yapıyor, ardından işlemi tamamlayamadığı için geri iade ediyor.
Youtube.com desteği ile görüştüğümde sorun olmadığını, kart tarafında bir problem olabileceğini ilettiler. Google Pay üzerinden de sanal kartımı kaydetmek istediğimde, sistemde hata olduğu ve Papel ile görüşmem gerektiği şeklinde uyarı alıyorum. Yani sorun açıkça Papel tarafındaki sistemden kaynaklanıyor.
Bu süreçte Papel ile hem telefon hem mail üzerinden görüştüm. Ancak aldığım cevaplar sorunu çözmek yerine topu Youtube.com tarafına atmak şeklinde oldu. Youtube.com’un da sorunun kendilerinde olmadığını net şekilde belirtmesine rağmen Papel, sistemsel hatasını kabul etmiyor ve somut bir çözüm üretmiyor.
B**** B***** olarak, Papel’in sanal kartımla Youtube.com Premium ödememi sorunsuz yapabilecek şekilde sistemlerindeki hatayı acilen tespit edip düzeltmesini, bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. Farklı bir sorunuz olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
