to read complaints and reviews, or file yours.Papel Uygulamasına Giriş Yapamama Ve Müşteri Hizmetlerinin Kapalı Tutumu
Papel uygulamasına bugün, 23.01.2025 tarihi boyunca defalarca giriş yapmaya çalışmama rağmen sürekli “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve özellikle para transferi yapmak için hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya hem normal giriş ekranından hem de farklı denemelerle girmeye çalıştığımda sonuç değişmiyor.
Papel müşteri hizmetlerini bu sorunla ilgili olarak toplam 3 kez aradım. Ancak her aradığımda, en son kullanıcı şifremi istedikleri noktada şifremi söylediğim anda telefonu kapatıyorlar ve görüşme sonlanıyor. Bu nedenle derdimi tam olarak anlatamıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Papel hesabımda yaklaşık 1.000 TL bakiye bulunuyor ve ben bu para üzerinde işlem yapamıyor, para transferi gerçekleştiremiyorum. Hem uygulamaya giremiyor olmam hem de müşteri hizmetlerinin şifremi girdikten sonra görüşmeyi sonlandırması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Papel’in hesabıma erişim sorununu acilen çözmesini, paramın güvende olduğuna dair net bir bilgilendirme yapmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu olumsuz tutumla ilgili açıklama ve geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
Benimde içeride param aldı çoğu insan mail atmış paralarını iade etmişler benim maillerime cevap bile vermediler