to read complaints and reviews, or file yours.
Kızımız için Enuygun sitesi üzerinden Pamukkale Turizm’den Edremit–Bursa otobüs bileti satın aldım. Daha sonra kızımızı ...kendimiz götürmeye karar verdiğimiz için bileti iptal etmek istedik ve 19 Mart’ta bu işlem için Pamukkale’yi aradım. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede biletin iptal edildiğ
Pamukkale Turizm firması 35 PK 543 plakalı araç, Bolu otogarından yolcu sayımı yapmadan eksik yolcu ile gitti ve mağduri...yetimi gidermediler. Gitmem gereken yere ulaşım sağlayamadım, ücretim çöp oldu ve müşteri hizmetleri "bizim yapabileceğimiz bir şey yok" dedi. Mağduriyet yaşamak istemiyorsanız bu
30.03.2026 tarihinde saat 09:30’da Pamukkale Seyahat’in 6JT42DN3 PNR kodlu, 4469817 sefer kodlu, 34 TT 7044 plakalı İsta...nbul Dudullu – Çanakkale seferi için 2 ve 3 numaralı koltuklara ait biletlerimiz vardı. Servis ile otogara geleceğimiz firma tarafından bilinmesine rağmen, otobüs bizi almadan hare
30.03.2026 tarihinde saat 16.00’da İzmir-Fethiye seferi için Pamukkale Turizm’den 35 numaralı koltuk için bilet aldım. 4...5 aul 411 plakalı araca bindiğimde, koltuğumun sol kol dayama yerinin olmadığını gördüm. Uzun yolculuklarda Konfor açısından önemli olan bu ayrıntının eksik olması beni zaten rahat
29.03.2026 Pazar günü saat 15:00’te Tekirdağ – İstanbul seferi yapan, plakası 09 ** 102 olan Pamukkale otobüsüne DWZOB2K...O PNR numaralı biletle bindim. Hem sağlık sorunum hem de acelem olmasına rağmen şoför aynı yerden 3 defa geçti, yolu bilmediği için yolcular navigasyonla tarif etmek zorunda kaldı.
Pamukkale Turizm ile yaptığım otobüs yolculuklarında yaşadığım iki önemli h...assasiyeti genel bir durum olarak paylaşmak istiyorum. Ben bir Müslümanım v
30.03.2026 tarihinde Pamukkale Seyahat’in Bursa–Denizli 11:15 seferinde yolculuk yaparken son derece rahatsız edici ve k...abul edilemez bir durumla karşılaştım. Yolculuk sırasında bazı yolcuların sergilediği saygısız ve saldırgan tavırlar hem beni hem de diğer yolcuları ciddi şekilde huzursuz etti. B
Pamukkale Turizm’den 30.03.2026 tarihi saat 11.15 Bursa–Balıkesir seferi için online olarak bilet satın aldım. PNR numar...am 2D4F6EC5’tir. Buna rağmen tarafıma hiçbir makul gerekçe açıklanmadan sefer saati 11.45’e alındı. Sefer saati keyfi şekilde değiştirildiği halde 400 TL tutarındaki biletimin ipt
30.03.2026 tarihinde saat 19:30 Düzce–İzmir Pamukkale seferi ile yolculuk yaptım. Sefer numarası 4452819, araç plakası i...se 77 AB 305’tir. Yolculuk boyunca şoförün yanındaki beyefendi şoförle sürekli yüksek sesle, adeta bağırarak konuştu. Şirketle ilgili konular, özel hayatları ve kendi aralarındaki
"Sorun çözüldüğü için teşekkürler"
27.03.2026 tarihinde İstanbul–Çanakkale Geyikli seferi için 00:30 aracına dair bir konuda Pamukkale müşteri hizmetlerini... aradım. Telefona çıkan kadın müşteri temsilcisi son derece sinirli, tersleyerek ve üstten bir tavırla konuştu. Konuşma tarzı, ses tonu ve kullandığı üslup beni ciddi anlamda rahat
Pamukkale ile bugün saat 10.00’da Bursa’dan İstanbul’a, özellikle Üsküdar Altunizade’ye gitmek istediğimi belirterek bil...et aldım. Bileti alırken Altunizade’ye gideceğim açıkça söylendi, bana da Dudullu’da inip servis kullanmam gerektiği, oradaki görevlilerin yardımcı olacağı ifade edildi. Dudullu’y
27 Mart 2026 tarihinde İzmir’den İstanbul Esenler’e 23:30 Jumbo seferiyle yolculuk yaptım. Otobüs, sabah saat 06:00 sula...rında İstanbul Esenler Otogarı’na vardı. Eşim, elinde bebek, yanında bavul ve bebek arabasıyla servis aracına binmek istedi; ancak servis görevlisi “zamanım yok” diyerek kendisini
Pamukkale Turizm’den Obilet üzerinden aldığım ve 22.03.2026 tarihinde saat 10:30 seferi için düzenlenen otobüs biletimi ...iptal ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen bilet ücretimin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Öğrenciyim ve bu ücrete gerçekten ihtiyacım var, bu kadar uzun süre bekletilmek mağdur
"Firma bu Konuda geri dönüş yaptı 2 adet yüzde 30 indirim kodu gönderdiler yinede geri dönüşleri için teşekkürler"
Pamukkale Turizm’den 27 Mart 23:59 Ankara – Isparta seferi için 2 ve 3 numaralı koltukları aldık. Biletler yanlışlıkla i...lk durak olan AŞTİ’den biniş olarak kesilmiş, biz ise bir sonraki durak olan Gordion AVM karşısındaki Total benzinlikten binmeyi planlıyorduk ve orada bekliyorduk. İlk durakta biz
27.03.2026 tarihinde saat 23:59’da İzmir Otogarı’ndan Fethiye’ye Pamukkale Turizm üzerinden aldığım biletle yaşadığım sü...reci paylaşmak istiyorum. Aynı gün saat 13:05’te Pamukkale uygulamasına özellikle üye olarak kendi hesabımdan bilet satın aldım. Saat 23:30’da İzmir Otogarı’na geldiğimde ise bana
11 Mart saat 01.30’da Burhaniye Otogar’dan İstanbul Dudullu’ya Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculukta, 21–22 numaralı ...koltuklarda aracın havalandırma sistemi çalışmıyordu. Sorunu yolculuğun başından itibaren yaşadım ve sefer sonuna kadar da düzelmedi. Durumu muavine ilettiğimde beni başka bir ko
26 Mart 2026 tarihinde Pamukkale ulaşım’ın Ankara–Afyon 09.01 seferine biletim vardı. Trafik yoğunluğu sebebiyle elimde ...olmayan bir nedenle yaklaşık 10 dakika geç kaldım. Buna rağmen ne firma tarafından herhangi bir arama yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Otogara vardığımda görevli personele du
Obilet üzerinden 8 Mart tarihi için Çerkezköy–Balıkesir seferine Pamukkale Turizm’den bilet satın aldım. Bu işlem sonras...ında tarafıma bir SMS gönderilerek bir sonraki bilet alışımda kullanabileceğim %10 indirim tanımlandığı belirtildi. Ancak bu indirim kodunu hiçbir şekilde kullanamadım. İndirimi ku
25 Mart 2026 tarihli saat 08.50 Dalaman–İzmir Pamukkale seferinde bindiğim otobüsün temizliğiyle ilgili ciddi bir sorun ...yaşadım. Araca bindiğimde koltuklar ve neredeyse tüm yüzeylerin kirli olduğunu gördüm. Hem koltukların hem de etrafın genel durumu hijyen açısından oldukça rahatsız ediciydi. Yolc
21 Mart 2026 tarihinde saat 18:15 İstanbul Dudullu’dan Akçay’a Pamukkale Turizm ile yapmayı planladığımız yolculukta cid...di bir mağduriyet yaşadık. PNR numaraları 189850793 ve 189850949 olan iki biletimiz için otobüs tam 2 saat rötarlı kalktı. Asıl sorun, bu gecikme bilgisinin bize neredeyse kalkış s
25.03.2026 tarihinde saat 07.00 için Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’den Bodrum’dan İzmir’e otobüs bileti aldım. Otobü...s kalkış saatine lavaboda olduğum için yaklaşık 3 dakika geç kaldığımda, otobüse alınmadım. Bu durumda en azından yolcunun aranması gerektiğini düşündüğümü söylediğimde, bana “Obil
24 Mart 2026'da saat 12.45’te Afyon’dan İstanbul’a Pamukkale Turizm ile, 20 ** plakalı otobüste 2 numaralı koltukta yol...culuk yaptım. Yolculuk sırasında muavinin tutumundan dolayı kendimi son derece rahatsız ve aşağılanmış hissettim. Önce kulaklığından ses geldiğini söyleyerek kısmam gerektiğini be
19 Mart 2026 tarihli Alanya–Antalya seferi için Pamukkale Seyahat’ten 14 ve 15 numaralı koltuklara, yolcu başına 1.200 T...L olmak üzere toplam 2.400 TL’lik bilet aldım. Oysa gerçek yolculuk tarihimiz 12 Mart’tı ve o tarihteki seferin bilet bedeli kişi başı 910 TL, toplamda 1.820 TL idi. Tarih konusun
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %32
