Ekranlı Koltuk Hizmetinin Çalışmaması Nedeniyle İade Talebi

08.07.2026 tarihli Didim–Afyon seferinde, 06 lk 635 plakalı Pamukkale otobüsünde yolculuk yaptık. Bu firmayı özellikle koltuk arkası ekranları için tercih etmeme rağmen, otobüste hiçbir ekran çalışmıyordu. Özellikle oğlum için ekranlı koltuk seçmiştim, ancak yolculuk boyunca ekranların çalışmadığını, bu hizmetin verilmediğini öğrendik.

Yaklaşık 7 saat 45 dakika süren uzun bir yolculukta, bilet alırken sunulan ekranlı koltuk hizmetinden faydalanamamak hem bizi hayal kırıklığına uğrattı hem de yolculuğu çok zorlaştırdı. Seferimize ait PNR numaramız 4520531’dir. Bu seferde 3 adet 1.140 TL ve 1 adet çocuk bileti olarak 980 TL ödedik, ben özellikle yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle iki yolcu ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Pamukkale’nin sunduğunu belirttiği hizmeti yerine getirmemesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve iki yolcuya ait bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.